Probleme Mit Der Smartphone App; Faq - Piusi Self Service B.smart Installation, Bedienung Und Wartung

DE (Übersetzung der Originalsprache)

20.3 PROBLEME MIT DER SMARTPHONE APP

STÖRUNG MÖGLICHE URSACHEN
Die APP zeigt
Der Manager hat den Fahrer an der Zapf-
säule nicht freigegeben
an, dass der
Fahrer nicht
freigegeben ist
Abgabe über Die Abgabe wurde über das Smartphone
bei deaktivierter Datenverbindung oder
Smartphone
in einem vom 2G/3G/4G-System nicht ab-
ist nicht in der
gedeckten Gebiet ausgeführt
Cloud vorhan-
den
Die Anwendung Das Bluetooth-Modul des Smartphones
ist nicht mit dem der Zapfsäule kompati-
erkennt die
bel
Steuereinheit
bei aktivem
Von einem anderen Fahrer besetzte Zapf-
Bluetooth nicht
säule
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FAQ

1 Wenn ein Fahrer das Smartpho-
ne wechselt, muss für ihn ein
neues Konto erstellt werden oder
kann er sein bestehendes Konto
verwenden?
VORSICHT
2 Was machen, wenn ein Fahrer sein
Smartphone verliert?
3 Was kann man tun, wenn die APP
meldet, dass das Smartphone
nicht erkannt wird?
Das Vorliegende Handbuch ist Eigentum der Firma PIUSI S.p.a. – Jede, auch teilweise, Vervielfältigung ist verboten.
SELF SERVICE
MÖGLICHE LÖSUNGEN
Der MANAGER gibt den Fahrer über die
WebApp im für die Fahrer bestimmten
Abschnitt frei
Die Abgabe wird in der Cloud erschei-
nen, sobald die Anwendung in einem vom
2G/3G/4G-System abgedeckten Gebiet
ausgeführt wird. In der Zwischenzeit wird
sie im Speicher des Smartphones und
auch in dem der Zapfsäule gespeichert
Das Bluetooth-Modell der Zapfsäule ist
mit allen Smartphones mit Bluetooth
mit Version 4.0 oder höher kompatibel
(Smartphones ab 2011)
Die Zapfsäule kann vom Smartphone erst
dann erkannt werden, wenn der Fahrer,
der sie benutzt, fertig ist
Wenn ein Fahrer sein Smartphone wechselt, muss er das dem An-
lagenverwalter mitteilen, der die Zuordnung Smartphone-Fahrer in
der WebApp löscht bzw. zurücksetzt (in der Anleitung der WebApp
beschriebenes Verfahren, Abschnitt „ANGABEN FAHRER").
Der Fahrer kann sich dann über die, auf dem neuen Smartphone ins-
tallierte APP anmelden.
Nachdem der Manager die Zuordnung Smartphone - Fahrer ge-
löscht hat, muss sich der Fahrer mit einem anderen als dem al-
ten Smartphone verbinden, denn die Zugangsdaten seines alten
Smartphones wurden gesperrt. Um sich mit dem alten Smartpho-
ne verbinden zu können, muss man sich zunächst mit dem neuen
Smartphone verbinden, dann den Benutzer zurücksetzen lassen
und mit dem alten Smartphone zugreifen.
Für den Fall, dass der Fahrer sein Smartphone verliert, ist es notwen-
dig, den Verantwortlichen der Anlage zu benachrichtigen, der sofort
die Zuordnung Smartphone - Fahrer löscht. Das anzuwendende Ver-
fahren ist das gleiche wie das in Frage 1 beschriebene.
Dieser Fehler wird normalerweise ge-
meldet, wenn der Fahrer sein Smartpho-
ne gewechselt, die gleiche Telefonnum-
mer behalten hat, der Verantwortliche
der Anlage den Benutzer jedoch nicht
zurückgesetzt hat.
In diesem Fall muss der Fahrer sich mit
dem Manager in Verbindung setzen und
ihm den von der APP gemeldeten Feh-
ler mitteilen. Der Manager löscht die
Zuordnung Smartphone - Fahrer, damit
sich der Fahrer vom neuen Smartphone
aus einloggen kann. Das vom Manager
ausgeführte Verfahren entspricht dem
unter der Frage 1 beschriebenen (siehe
auch Anleitung der WebApp, Kapitel
„ANGABEN ZUM FAHRER")
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