Kundendienst, Ersatzteile Und Zubehör; Einführung; Kundendienst; Rücksendung Von Ausrüstung Oder Bauteilen Zur Wartung - Edwards Tic Instrument Controller Betriebsanleitung

7 Kundendienst, Ersatzteile und Zubehör
7.1 Einführung
Produkte, Ersatzteile und Zubehör von Edwards sind über Edwards-Vertretungen in Belgien, Brasilien, China,
Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Israel, Italien, Japan, der Republik Korea, Singapur, den USA sowie über
ein weltweites Vertriebsnetz erhältlich. Die Mehrzahl dieser Unternehmen beschäftigt Wartungstechniker, die
umfassende Edwards-Schulungen besucht haben.
Edwards empfiehlt, für die Wartung dieses Produkts die Wartungs- und Service-Kits von Edwards zu verwenden.
Bestellen Sie Ersatzteile und Zubehör bei Ihrer zuständigen Edwards-Vertretung oder einem lizenzierten Händler.
Geben Sie bei der Bestellung für jedes gewünschte Teil Folgendes an:
Modell und Bestellnummer des Geräts

Seriennummer

Bestellnummer und Beschreibung des Teils.

7.2

Kundendienst

Produkte von Edwards werden über ein weltweites Netz von Edwards-Kundendienstzentren betreut. Jedes
Kundendienstzentrum bietet eine große Auswahl an Optionen, einschließlich Dekontaminierung der Geräte,
Austausch im Rahmen des Kundendienstes, Reparatur, Instandsetzung und Prüfung nach Werksspezifikationen.
Anlagen und Geräte, an denen Wartungs-, Reparatur- oder Instandsetzungsarbeiten durchgeführt wurden, gehen mit
voller Gewährleistung an den Kunden zurück.
Die Servicezentren vor Ort können auch Ingenieure von Edwards als Vor-Ort-Support für Wartung, Service oder
Reparatur von Anlagen bereitstellen.
Weitere Informationen über Serviceoptionen erhalten Sie beim Kundendienstzentrum in Ihrer Nähe oder bei einer
Vertretung von Edwards.
7.2.1 Rücksendung von Ausrüstung oder Bauteilen zur Wartung
Bevor Sie Ihre Ausrüstung zur Wartung oder aus einem anderen Grund an uns senden, müssen Sie uns eine ausgefüllte
Kontaminationserklärung für Vakuumausrüstung und Bauteile (Formular HS2) senden. Das HS2-Formular gibt
Auskunft, ob in der Ausrüstung enthaltene Substanzen gefährlich sind. Dies ist wichtig für die Sicherheit unserer
Mitarbeiter und aller weiteren Personen, die an der Wartung Ihrer Ausrüstung beteiligt sind. Darüber hinaus ist es uns
dank dieser Gefahreninformationen möglich, die richtigen Verfahren für die Wartung Ihrer Ausrüstung auszuwählen.
Anweisungen zum Ausfüllen des Formulars finden Sie in der Kontaminationserklärung für Vakuumausrüstung und
Bauteile – Verfahren HS1.
Laden Sie die aktuellen Dokumente von
Anweisungen in HS1, füllen Sie das elektronische HS2-Formular aus, drucken Sie es aus, unterschreiben Sie es, und
senden Sie das unterschriebene Formular an Edwards zurück.
Hinweis: Wenn wir kein ausgefülltes HS2-Formular erhalten, kann Ihre Ausrüstung nicht gewartet werden.
7.3

Ersatzteile

Ersatzteil
Frontrahmen-Satz für TIC
TIC Logik-Schnittstelle
Frontplatten-Satz
Hinweis: Dieser Satz eignet sich für Kunden mit Fachkenntnissen in Elektro- und Elektronikreparaturen, die über
ein tragbares Prüfgerät für Elektrogeräte verfügen. Wenn der Kunde die Reparatur nicht selbst
durchführen kann, sollte der Controller zur vollständigen Reparatur und erneuten Sicherheitsprüfung an
Edwards zurückgesendet werden.
www.edwardsvacuum.com/HSForms/
Bestellnummer
D39700803
D39700850
D39700822
Seite 43
D39701882 Ausgabe H
herunter, befolgen Sie die