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Sollte es zu Ausfällen oder Problemen mit dem USV-System oder dem Akkumulator
kommen, bitten wir Sie unseren Kundendienst (Service Hotline) zu kontaktieren.
Hierzu sollten Sie die folgenden Informationen bereithalten, um eine zügige Abwicklung zu
gewährleisten:
▪
Modell, Seriennummer und Gerätekonfiguration;
▪
Verlauf und Zeitpunkt, an dem das Problem erstmals auftrat;
▪
Angezeigte-Information im LCD/LED Bereich der Bedieneinheit (Status bzw. Warn- und
Alarmmeldung);
▪
Stromnetz-Zustand, Belastungs-Zustand, Umgebungsbedingungen Temperatur und
Feuchte, Lüftungsbedingungen;
▪
Zustandsdaten wie das Alter des Akkumulators;
Nennen Sie vor allem die entsprechend kompetenten Ansprechpartner zur Klärung des
Problems und dessen Abhilfe.
Service-Hotline:
Telefon-Nr.:
0049 / (0) 741 – 17451-52
Fax -Nr.:
0049 / (0) 741 – 17451-29
Des Weiteren haben wir für Sie einen E-Mail-Kontakt eingerichtet:
kundendienst@effekta.com
Zudem können Sie unter der folgenden Internet- Adresse den für Sie zuständigen Bereich
oder Niederlassung erfahren.
http://www.effekta.com
THOR RM Unterbrechungsfreie Stromversorgung | V3.1
Fehlersuche & Störungsbeseitigung
Fehlersuche & Störungsbeseitigung– Seite
104
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