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Das Scannen über das WLAN funktioniert nicht mehr
Scanaufträge mit einem Wireless-Drucker schlagen fehl und es wird ein Kommunikationsfehler oder eine
Meldung angezeigt, dass der Computer oder Scanner nicht gefunden oder erkannt wurde oder nicht verfügbar
ist.
Um das Problem zu beheben, installieren Sie die RICOH Support Station (iOS und Android) App, um den
Drucker wieder zu verbinden und die aktuellen Scan-Tools zu verwenden.
1.
Bereiten Sie die Netzwerk- und Druckereinrichtung vor.
•
Stellen Sie den Drucker und den Computer oder das mobile Gerät innerhalb der Reichweite des
WLAN-Routers auf.
•
Aktivieren Sie Wi-Fi auf Ihrem Computer oder mobilen Gerät und stellen Sie eine Verbindung zu
Ihrem Netzwerk her. Wenn der Computer über ein Ethernet-Kabel mit dem Netzwerk verbunden ist,
trennen Sie das Kabel vorübergehend und verwenden für die Einrichtung die WLAN-Verbindung.
•
Nachdem Sie RICOH Support Station für iOS und Android installiert haben, aktivieren Sie den
Standortdienst des mobilen Geräts und erlauben Sie der App, den Drucker zu erkennen und
während der Einrichtung Lösungen anzubieten.
2.
Laden Sie die App RICOH Support Station für iOS und Android von
support-station
HINWEIS:
(virtuelles privates Netzwerk, VPN).
3.
Öffnen Sie RICOH Support Station.
•
Wenn Sie RICOH Support Station zum ersten Mal öffnen, versucht die App, den Drucker zu erkennen
und einzurichten. Befolgen Sie die Anweisungen auf den Bildschirmen der Druckereinrichtung.
•
Wenn Sie RICOH Support Station nicht zum ersten Mal öffnen, klicken Sie auf Drucker hinzufügen
oder das Pluszeichen, um den Drucker zu finden. Befolgen Sie die Anweisungen auf den
Bildschirmen der Druckereinrichtung.
Wenn der Drucker nicht gefunden wird, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
4.
Wiederherstellen des WLAN-Einrichtungsmodus.
1.
Berühren Sie auf dem Bedienfeld des Druckers die Registerkarte am oberen Rand des Bildschirms
oder ziehen Sie sie nach unten, um das Dashboard zu öffnen, und berühren Sie anschließend
(Einrichtung).
2.
Wählen Sie Netzwerkeinrichtung und dann Netzwerkeinstellungen wiederherstellen aus.
5.
Starten Sie den Drucker innerhalb von zwei Stunden neu, schließen Sie RICOH Support Station und
öffnen Sie die App wieder.
6.
Versuchen Sie dann erneut, den Drucker hinzuzufügen.
DE
herunter.
Trennen Sie vor dem Herunterladen die Verbindung zu einem Virtual Private Network
https://www.ricoh.com/software/
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