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Schritt 4: Neustarten des Computers und des Druckers
Starten Sie nach dem Neuinstallieren des Treibers den Computer und den Drucker neu, um die Einrichtung der
Software unter Windows abzuschließen.
1.
Schalten Sie den Drucker aus.
2.
Schließen Sie alle Programme, die auf dem Computer ausgeführt werden, und starten Sie den Computer
dann neu.
3.
Schalten Sie den Drucker ein.
4.
Öffnen Sie den Ricoh Printer Assistant.
•
Wenn Sie den Druckerassistenten öffnen können, ist das Problem behoben.
•
Wenn Sie den Ricoh Printer Assistant nicht öffnen können und das Hilfsprogramm Drucker
verbinden angezeigt wird, verbinden Sie den Drucker neu und starten Sie dann den Drucker und den
Computer neu, um die Installation abzuschließen.
Fenster „Drucker auswählen" wird statt des Ricoh Printer Assistant angezeigt
Dieses Problem tritt bei Computern und über das Netzwerk angeschlossenen Druckern auf, bei denen ein
Upgrade von Windows 8.1 auf Windows 10 durchgeführt wurde. Wenn Sie nach dem Installieren der Ricoh-
Druckersoftware mit vollem Funktionsumfang die Ricoh Printer Assistant öffnen, wird das Fenster „Drucker
auswählen" mit zwei oder mehr Namen für den Drucker angezeigt. Je nach ausgewähltem Namen können die
Druckfunktionen variieren.
Verwenden Sie die folgende Problemumgehung, um alle Druckernamen aus dem Ordner „Geräte und Drucker"
zu entfernen und den Drucker dann erneut einzurichten.
Schritt 1: Entfernen der Drucker aus der Geräteliste
Löschen Sie die Drucker aus Windows, bevor Sie den Drucker erneut einrichten.
1.
Schließen Sie Ricoh Printer Assistant.
2.
Suchen Sie in Windows nach Geräte und klicken Sie dann in der Liste der Ergebnisse auf Geräte und
Drucker.
3.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eines der Symbole für den Drucker und klicken Sie dann auf
Gerät entfernen. Wiederholen Sie diesen Schritt für alle weiteren Symbole für den Drucker.
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Kapitel 8 Beheben von Problemen
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Fehlerbehebung
