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Meldung „Keine Scanoptionen" (Windows)
Wenn Sie einen Scan über das Bedienfeld des Druckers starten, wird eine Meldung Keine Scanoptionen oder
Meldung zu Problemen mit Scaneinstellungen angezeigt und der Scan schlägt fehl.
Führen Sie die folgenden Aufgaben in der angegebenen Reihenfolge durch. Verwenden Sie den Drucker nach
jeder Aufgabe, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.
Schritt 1: Neustarten des Computers und des Druckers
Starten Sie den Computer und den Drucker neu, um die Fehlerzustände zu entfernen.
1.
Drücken Sie die Netztaste, um den Drucker auszuschalten.
2.
Schließen Sie alle Programme, die auf dem Computer ausgeführt werden, und starten Sie den Computer
dann neu.
3.
Warten Sie 30 Sekunden und schließen Sie den Drucker dann wieder an.
Schritt 2: Vorübergehendes Deaktivieren von Firewall-Software (Windows)
Die Firewall-Software hilft beim Blockieren von Bedrohungen, die von außerhalb des Netzwerks stammen.
Einige Einstellungen oder Konfigurationen können jedoch die Kommunikation mit Netzwerkdruckern
blockieren.
1.
Wählen Sie die Schaltfläche Start > Einstellungen > Update & Sicherheit > Windows-Sicherheit und
dann Firewall & Netzwerkschutz.
Öffnen Sie die Windows-Sicherheitseinstellungen
2.
Wählen Sie Update & Sicherheit.
3.
Wählen Sie ein Netzwerkprofil aus: Domänennetzwerk, Privates Netzwerk oder Öffentliches
Netzwerk.
4.
Schalten Sie die Einstellung unter Microsoft Defender Firewall auf Aus. Das Deaktivieren der Microsoft
Defender Firewall könnte Ihr Gerät (und Ihr Netzwerk, falls vorhanden) anfälliger für unbefugten Zugriff
machen. Wenn Sie eine App verwenden müssen, die blockiert wird, können Sie sie über die Firewall
zulassen, anstatt die Firewall auszuschalten.
5.
Wenn eine Meldung Benutzerkontensteuerung angezeigt wird, klicken Sie auf Ja.
6.
Rufen Sie
herunterzuladen und zu installieren.
•
Wenn die Installation abgeschlossen ist, wenden Sie sich an den Support der Firewall-Software, um
Einstellungen wie Sicherheitsstufe, vertrauenswürdige Zonen und offene Ports zu ändern und somit
die Kommunikation mit der Ricoh-Software und Websites zu ermöglichen. Aktivieren Sie nach dem
Ändern der Einstellungen die Firewall erneut.
•
Wenn die Installation fehlschlägt, ist die Firewall-Software nicht die Ursache des Problems.
Aktivieren Sie die Firewall erneut
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Kapitel 8 Beheben von Problemen
http://support.ricoh.com/services/device/qr/D0EW.html
auf, um den aktuellen Druckertreiber
DE
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