Sicherheitshinweise; Kundendienst - Auerswald ETS-4308 I Programmierhandbuch

Tipp Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, mit Ihrem Kunden gezielt im Ausland
zu telefonieren, und verhindern Sie gleichzeitig Telefongespräche in alle Teile der
Welt.
Trick Erteilen Sie z. B. eine Orts- oder Ferngesprächsberechtigung und zusätzlich eine
Kurzwahlberechtigung. Im allgemeinen Kurzwahlspeicher programmieren Sie
dann die besagte Rufnummer im Ausland.
Tipp Ermöglichen Sie doch auch Ihren Kleinsten, schon das Telefonieren zu üben mit
einem eigenen Telefon.
Trick Um unangenehme Überraschungen bei der Telefonrechnung zu vermeiden, ver-
geben Sie nur die Ortsgesprächsberechtigung, richten Sie anhand eines
Gebührenkontos ein Taschengeldkonto ein (ISDN-Dienstemerkmal „AOCD" ist
nötig) und schalten Sie eventuell die Türöffnererlaubnis aus.
Tipp Verhindern Sie, dass ein zu vermittelnder Anrufer lange warten muss, weil Sie ein-
zelne Personen nicht erreichen.
Trick Kombinieren Sie die Einmann-Vermittlung mit einem Sammelruf oder Coderuf,
wenn z. B. eine Gruppe von Leuten den Amtruf entgegennehmen könnte. Wählen
Sie einfach aus dem Gespräch heraus 30g für Sammelruf oder 40c für Coderuf.
Bei MFV müssen Sie vorher die FLASH-Taste, bei ISDN die Rückfrage-Taste
betätigen.
Tipp Bleiben Sie gleichzeitig auf Ihrem internen Apparat und Ihrem Handy erreichbar
ohne lästiges hin- und herschalten.
Trick Schalten Sie das Amtklingeln für den Apparat an Ihrem Arbeitsplatz ein. Gleich-
zeitig schalten Sie das Amtklingeln für einen weiteren internen Teilnehmer, an
dem kein Telefon angeschlossen ist, ein. An diesem Teilnehmer richten Sie nun
eine Teilnehmer-Anrufweiterschaltung „sofort" zu Ihrem Handy ein. Der Teil-
nehmer muss als vorhanden/angeschlossen eingetragen sein.
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Sicherheitshinweise

Beachten Sie bitte die Sicherheitshinweise des Installationshandbuches.
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Kundendienst

Beachten Sie bitte die Informationen auf dem Beileger „Garantiebedingungen und Informa-
tionsservice".
Programmierhandbuch ETS-4308 I P-113