Störungsbehebung - KaVo ARCUSdigma 3 Gebrauchsanweisung

7.3 Störungsbehebung
Bei Störungen überprüfen Sie bitte zunächst folgende Punkte:
·
Ist das ARCUSdigma 3 System eingeschaltet und mit Spannung versorgt?
- Wenn die grünen Status-LEDs von Gesichtsbogen und Unterkiefer-Sensor leuchten, sind die
Akkus geladen oder eine externe Energiequelle ist angeschlossen und das System ist
betriebsbereit.
·
Ist USB-Verbindung bzw. WLAN-Verbindung zwischen Gesichtsbogen und dem PC korrekt
hergestellt?
- Bei korrekt aufgebauter WLAN-Verbindung leuchtet die blaue LED dauerhaft.
Checkliste für die Aufnahme von Fehlermeldungen
·
Seriennummern von Gesichtsbogen und Unterkiefer-Sensor
Die Seriennummern finden Sie auf den Typenschildern an der Unterseite von Kopfbogen bzw.
Unterkiefer-Sensors.
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Version der ARCUSdigma 3 Software Suite Software
Die Version der ARCUSdigma 3 Software Suite Software finden Sie in den "Programm
Informationen" im "Über"-Dialog (Fragezeichen-Button) der Software.
·
Version des Betriebssystems Ihres Arbeits-PCs
Die Version des Betriebssystems finden Sie in den "System Informationen" im "Über"-Dialog
(Fragezeichen-Button) der Software.
z.B. Windows 10 Professional 1803
·
Weitere an das System angeschlossene Komponenten
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Liste aller mit dem PC verbundenen USB-Geräte/ WLAN-Geräte
z.B. Maus, Drucker, Tastatur etc.
·
Screenshot der Fehlermeldung, oder exakter Wortlaut
z.B. „Timeout reading from USB"
·
Möglichst präzise Beschreibung des Ablaufs, der zur Fehlermeldung geführt hat
z.B. Aufzeichnung „Typ A" gestartet, dann Button „B" geklickt, danach Bewegung „C"
ausgeführt, in Funktion „D" weiter geschaltet, beim Zurückschalten trat die Fehlermeldung xyz
auf usw.
ARCUSdigma 3 Software Suite 1.0 Software-Gebrauchsanweisung
Weitere Hinweise zu Fehlermeldungen und deren Behebung entnehmen Sie bitte der
Gebrauchsanweisung zur ARCUSdigma 3 Software Suite Software.
Um Sie bei der Störungsbehebung optimal unterstützen zu können benötigen unsere
Servicemitarbeiter folgende Informationen:
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