Allgemeines; Funktionen; Music On Hold; Ansage Vor Abfrage - beyertone musiphone THE NEXT LEVEL Bedienungsanleitung

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BEYERTONE
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4. Allgemeines

4.1 Funktionen

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Mit diesem musiphone können alle Funktionen von Ansagen und Musikeinspielung in Tele-
fonanlagen realisiert werden. Durch frei konfigurierbare Schnittstellen (Kanäle) ist eine Anpas-
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sung an alle Erfordernisse seitens des Telefon-Systems möglich, ohne hierfür am musiphone
irgendwelche Hardware-Bestandteile austauschen zu müssen.
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Sämtliche Leistungsmerkmale sind beim musiphone durch die neue musiweb -Technologie
Software gesteuert und damit individuell frei programmierbar. Die Möglichkeit des nachträgli-
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chen Software-Updates bringt das musiphone auf Wunsch immer wieder auf den neuesten
Stand der Entwicklung.

4.1.1 Music On Hold

Durch die „Music on Hold"-Funktion können in eine Telefonanlage Musik und Ansagen einge-
spielt werden, die von Anrufern während des Vermittlungsvorganges (Rückfrage / Weiterverbin-
den) zu hören sind. Diese Einspielung erfolgt in der Regel asynchron und wird von allen Anru-
fern, die gerade in Rückfrage liegen, parallel gehört.
Eine hochwertige und ggf. mit informativen Ansagen gestaltete Warteschleife macht die Warte-
zeit am Telefon für Anrufer kurzweilig und kann sogar Bestandteil der telefonischen Unterneh-
menspräsentation werden (Corporate Sound).
Durch die eingebaute HIC-Funktion sowie die Möglichkeit der Wahl zwischen interner und ex-
terner Speisung ist ein Anschluss an alle in der Praxis vorkommenden MOH-Schnittstellen von
Telefonanlagen möglich.

4.1.2 Ansage vor Abfrage

Mit der sogenannten „Ansage vor Abfrage"-Funktion können Anrufer automatisch mit einer
freundlichen Ansage begrüßt werden. Anschließend werden diese Anrufer über die Wartemusik
weiter zum Abfrageplatz oder einer alternativen Abfragestelle geleitet.
Hierdurch können Anrufverluste vermieden werden, wenn der Abfrageplatz gerade mit anderen
Anrufen beschäftigt ist oder vorübergehend nicht besetzt ist. Weiterhin gewährleistet eine pro-
fessionell gestaltete Begrüßungs-Ansage ein hochwertiges telefonisches Erscheinungsbild des
Unternehmens.
Die Anschaltung an analoge Schnittstelle ermöglicht Kompatibilität bei Anschaltung an sämtli-
che martküblichen TK-Systeme, wobei erforderliche Parameter wie z.B. Flash-Zeit über Soft-
ware nach Bedarf eingestellt werden können.
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© VII-2011 BEYERTONE GmbH Bedienungsanleitung musiphone THE NEXT LEVEL 9/92