Garantie Und Service-Support - Motorola MTM800 FuG Installationshandbuch

18 | Kundendienstinformationen |
EIA- Prüfmittel-Support
Weitere Informationen zu Support- und Serviceleistungen zur Motorola-Testausrüstung erhalten Sie bei der
Kundendienstabteilung Ihrer örtlichen Motorola-Gebietsvertretung oder unter
emeaonline.motorolasolutions.com.
Kunden in Deutschland wenden sich bitte an das Ausrüstungs-Service-Team in Deutschland:
Tel.: +49 (0) 6128 702179
Fax: +49 (0) 6128 951046
Aktuelle Handbücher
Die neuesten Versionen der technischen Handbücher als Download finden Sie unter
emeaonline.motorolasolutions.com.
Feedback
Falls Sie Anmerkungen oder Anregungen haben, oder ein Problem im Zusammenhang mit einer Motorola-
Veröffentlichungen melden möchten, senden Sie eine E-Mail an escc.admin@motorolasolutions.com.

Garantie und Service-Support

Motorola bietet eine langfristige Unterstützung für seine Produkte. Dieser Support umfasst den vollständigen
Austausch und/oder die Reparatur des Produkts während des Garantiezeitraums und Service/Reparatur oder Support
für Ersatzteile außerhalb des Garantiezeitraums. Wenden Sie sich vor der Rücksendung von Funkgeräten an die
zuständige Motorola-Garantieannahmestelle oder Ihren Motorola-Händler, -Lieferanten oder -Wiederverkäufer. Allen
zurückgesandten Produkten muss ein Formular zum Garantieanspruch beigefügt werden, das über den
Kundendienstvertreter oder die Extranet-Site Motorola Online (MOL) oder Ihren Motorola-Händler, -Lieferanten
oder -Wiederverkäufer bezogen werden kann.
Garantiezeitraum und Anweisungen zur Rückgabe
Die Geschäftsbedingungen der Garantie finden Sie vollständig dargelegt im Vertrag des Motorola-Händlers, -
Lieferanten oder -Wiederverkäufers. Diese Bedingungen können sich von Zeit zu Zeit ändern, sodass die folgenden
Hinweise als Leitlinie zu betrachten sind.
In Fällen, in denen durch die Garantie die Rückgabe des Produkts zum Austausch oder zur Reparatur abgedeckt ist,
sollte eine Prüfung des Produkts erfolgen, bevor die Rücksendung an Motorola erfolgt. Damit soll sichergestellt
werden, dass das Produkt korrekt programmiert wurde oder keine Schäden aufweist, die nicht den
Garantiebedingungen unterliegen.
Vor der Rücksendung eines Geräts an die zuständige Motorola-Garantieannahmestelle wenden Sie sich an die
Abteilung Kunden-Ressourcen (siehe folgende Seiten). Allen zurückgesandten Produkten muss ein Formular zum
Garantieanspruch beigefügt werden, das über den Kundendienstvertreter bezogen werden kann. Die Rücksendung der
Produkte sollte in der Originalverpackung oder einer ordnungsgemäßen Verpackung erfolgen, um sicherzustellen,
dass das Produkt während des Transports nicht beschädigt wird.
Nach Ablauf des Garantiezeitraums
Nach Ablauf des Garantiezeitraums bietet Motorola für die Fortsetzung des Supports seiner Produkte zwei
Möglichkeiten:
• Die regionalen Servicezentren für Motorola-Funkgeräte bieten einen Reparaturservice für Endbenutzer und
Händler zu wettbewerbsfähigen Preisen.
• AAD liefert einzelne Teile und Module, die von solchen Händlern erworben werden können, die technisch dazu in
der Lage sind, eine Fehleranalyse und Reparatur durchzuführen.
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