Anhang D: Garantie Und Service-Support - Motorola MTM800 FuG Installationshandbuch

Anhang D
Garantie und Service-Support
Motorola Solutions bietet einen langfristigen Support für seine Produkte an. Dieser Support umfasst
den vollständigen Austausch und/oder die Reparatur des Produkts während des Garantiezeitraums
und Service/Reparatur oder Support für Ersatzteile außerhalb des Garantiezeitraums. Wenden Sie
sich vor der Rücksendung von Funkgeräten an die zuständige Motorola Solutions-
Garantieannahmestelle, einen Kundendienstmitarbeiter oder Ihren Motorola Solutions-Händler, -
Lieferanten oder -Wiederverkäufer. Allen zurückgesandten Produkten muss ein Formular zum
Garantieanspruch beigefügt werden, das über den Kundendienstvertreter oder die Extranet-Site
Motorola Solutions Online (MOL) oder Ihren Motorola Solutions-Händler, -Lieferanten oder -
Wiederverkäufer bezogen werden kann.
Garantiezeitraum und Anweisungen zur Rückgabe
Eine Beschreibung aller Garantiebedingungen finden Sie im Vertrag des Motorola Solutions-Händlers,
-Lieferanten oder -Wiederverkäufers. Diese Bedingungen können sich von Zeit zu Zeit ändern, sodass
die folgenden Hinweise als Leitlinie zu betrachten sind.
In Fällen, in denen durch die Garantie die Rückgabe des Produkts zum Austausch oder zur Reparatur
abgedeckt ist, sollte eine Prüfung des Produkts erfolgen, bevor die Rücksendung an Motorola
Solutions erfolgt. Durch dieses Verfahren soll sichergestellt werden, dass das Produkt korrekt
programmiert wurde oder keine Schäden aufweist, die nicht den Garantiebedingungen unterliegen.
Vor der Rücksendung eines Geräts an die zuständige Motorola Solutions-Garantieannahmestelle
wenden Sie sich an den entsprechenden Kundendienstvertreter (siehe folgende Seiten). Allen
zurückgesandten Produkten muss ein Formular zum Garantieanspruch beigefügt werden, das über
den Kundendienstvertreter bezogen werden kann. Die Rücksendung der Produkte sollte in der
Originalverpackung oder einer ordnungsgemäßen Verpackung erfolgen, um sicherzustellen, dass das
Produkt während des Transports nicht beschädigt wird.
Nach Ablauf des Garantiezeitraums
Nach Ablauf des Garantiezeitraums bietet Motorola Solutions für die Fortsetzung des Supports für
seine Produkte zwei Möglichkeiten:
• Die regionalen Servicezentren für Motorola Solutions-Funkgeräte bieten einen Reparaturservice für
Endbenutzer und Händler zu wettbewerbsfähigen Preisen.
• AAD liefert einzelne Teile und Module, die von solchen Händlern erworben werden können, die
technisch dazu in der Lage sind, eine Fehleranalyse und Reparatur durchzuführen.
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