Kapitel 3: Kundendienstinformationen; Service-Informationen - Eia; Europäisches Servicezentrum Für Funkgeräte (Ersc); Teilidentifizierung Und Bestellung - Motorola MTM800 FuG Installationshandbuch

Kapitel
3
Kundendienstinformationen

Service-Informationen - EIA

Wartungsaufträge werden von zwei Service-Centern bearbeitet: dem Europäischen Servicezentrum für Funkgeräte
(ERSC) und dem European Systems and Components Centre (ESCC). Dieser Abschnitt enthält Angaben zu Service-
Centern in Europa, dem Nahen Osten und Afrika.
Europäisches Servicezentrum für Funkgeräte (ERSC)
Das ERSC stellt remote technischen Kundendienst bereit, um Kunden bei der Lösung technischer Probleme und der
zügigen Wiederherstellung ihrer Systeme zu unterstützen. Das Center bearbeitet Wartungsaufträge für Geräte und
Zubehör. Das Team aus hochqualifizierten Fachkräften steht für Kunden mit gültigen ERSC-Serviceverträgen zur
Verfügung. Für weitere Informationen oder um festzustellen, ob Ihr aktueller Servicevertrag diese Leistungen
einschließt, wenden Sie sich an den örtlichen Kundendienst.
Verwenden Sie folgende Details zum zentralen europäischen EIA-Call Center, um ERSC zu kontaktieren:
E-Mail: ersc@motorolasolutions.com
Telefon: +49 (30) 66 86 1555
European Systems and Components Centre (ESCC)
Das ESCC bietet einen Reparaturdienst für Infrastrukturgeräte. Kunden, die den Reparaturservice in Anspruch
nehmen möchten, müssen sich zuvor an die Kundeninformation wenden, um eine Warenrücksendungsnummer zu
erhalten. Sofern keine anders lautenden Anweisungen gegeben wurden, sind die Geräte an folgende Adresse zu
senden:
Motorola GmbH, European Systems Component Center, Am Borsigturm 130, 13507 Berlin, Deutschland
E-Mail: escc.admin@motorolasolutions.com.
Telefon: +49 (30) 66 86 1404
Mo. - Fr. 08:00 Uhr - 18:00 Uhr (MEZ)
Kundendienstinformationen
Telefonnummer des zentralen europäischen EIA-Call Centers für Deutschland: 6950070204

Teilidentifizierung und Bestellung

Für Hilfe bei der Identifizierung nicht aufgeführter Ersatzteile wenden Sie sich an die Kundendienstabteilung der
örtlichen Motorola-Gebietsvertretung.
Ersatzteile, Kits und Baugruppen können Sie direkt bei Ihrer lokalen Motorola-Vertriebsorganisation oder über
emeaonline.motorolasolutions.com
.
anfordern.
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