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Symptom
Die Verbindung zu
einem Anruf, auf den
Sie sich mit Aufsch.
aufgeschaltet haben,
wird getrennt.
Rückruf schlägt fehl
Telefonverwaltungsdaten abrufen
Zur Behebung von Problemen benötigt Ihr Systemverwalter möglicherweise Verwaltungsdaten
Ihres Telefons. Nachfolgend wird beschrieben, wie Sie diese Daten abrufen können.
Zweck
Netzwerkkonfigurations
daten abrufen
Statusdaten abrufen
Telefonmodellinforma-
tionen abrufen
Informationen
zur Anruf- und
Sprachqualität abrufen
Quality Reporting Tool verwenden
Das Telefon kann vorübergehend vom Systemverwalter mit dem Quality Reporting Tool (QRT)
konfiguriert werden, um Fehler des Telefons zu beheben. Sie können QRT drücken, um Informationen
an Ihren Systemverwalter weiterzuleiten. Abhängig von der Konfiguration können Sie mit QRT
Folgendes durchführen:
• Ein Audioproblem beim aktuellen Anruf umgehend melden
• Ein allgemeines Problem in einer Liste mit Kategorien und einen Code zur Angabe
des Grunds auswählen
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Erklärung
Wird ein Anruf, auf den Sie sich mithilfe von Aufsch. aufgeschaltet haben,
in die Warteschleife gestellt, übergeben oder in eine Konferenz
umgewandelt, werden Sie von dem Anruf getrennt.
Der andere Teilnehmer hat möglicherweise eine Rufumleitung eingerichtet.
Aktion
Wählen Sie
> Netzwerkkonfiguration und wählen Sie
die gewünschte Netzwerkkonfigurationseinstellung aus.
Wählen Sie
> Status und wählen Sie anschließend den gewünschten
Statuseintrag aus.
Wählen Sie
> Modellinformationen.
Wählen Sie
> Status > Anrufstatistik.
OL-17155-01
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