Telefonverwaltungsdaten Abrufen; Quality Reporting Tool Verwenden - Cisco 7906G Benutzerhandbuch

Symptom
Rückruf schlägt fehl.
Auf dem Telefon wird
eine Fehlermeldung
angezeigt beim
Versuch, die Funktion
„Alle Anrufe umleiten"
einzurichten.

Telefonverwaltungsdaten abrufen

Zur Behebung von Problemen benötigt Ihr Systemverwalter möglicherweise Verwaltungsdaten Ihres
Telefons. Nachfolgend wird beschrieben, wie Sie diese Daten abrufen können.
Zweck
Netzwerkkonfigurations-
daten abrufen
Statusdaten abrufen
Telefonmodell-
informationen abrufen
Informationen zur Anruf-
und Sprachqualität
abrufen

Quality Reporting Tool verwenden

Das Telefon kann vorübergehend vom Systemverwalter mit dem Quality Reporting Tool (QRT)
konfiguriert werden, um Fehler des Telefons zu beheben. Sie können QRT drücken, um Informationen
an Ihren Systemverwalter weiterzuleiten. Abhängig von der Konfiguration können Sie mit QRT
Folgendes durchführen:
• Audioproblem beim aktuellen Anruf umgehend melden
• Allgemeines Problem aus einer Liste mit Kategorien und einen Code zur Angabe des Grundes
auswählen
Cisco Unified IP-Telefone 7906G und 7911G für Cisco Unified Communications Manager 7.0
Erklärung
Der andere Teilnehmer hat möglicherweise eine Rufumleitung eingerichtet.
Wenn mit der Einstellung „Alle Anrufe umleiten" und der eingegebenen
Zielnummer eine Rufumleitungsschleife erzeugt oder die Höchstzahl
der zulässigen Verbindungen in einer Kette zum Umleiten aller Anrufe
überschritten wird, wird die eingerichtete Rufumleitung vom Telefon
nicht übernommen. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom
Systemverwalter.
Aktion
Drücken Sie und wählen Sie Einstellungen > Netzwerkkonfiguration.
Wählen Sie anschließend den gewünschten
Netzwerkkonfigurationseintrag aus.
Drücken Sie und wählen Sie Einstellungen > Status. Wählen Sie
anschließend das gewünschte Element aus.
Drücken Sie und wählen Sie Einstellungen > Modellinformationen.
Drücken Sie und wählen Sie Einstellungen > Status > Anrufstatistik.
Fehlerbehebung beim Telefon
75