Telefonverwaltungsdaten Abrufen; Quality Reporting Tool Verwenden - Cisco 7961G Benutzerhandbuch

Symptom
Die Verbindung zu
einem Anruf, auf den
Sie sich mit Aufsch.
aufgeschaltet haben,
wird getrennt.
Die
Cisco-Rückruffunktion
schlägt fehl

Telefonverwaltungsdaten abrufen

Zur Behebung von Problemen benötigt Ihr Systemverwalter möglicherweise Verwaltungsdaten Ihres
Telefons. Nachfolgend wird beschrieben, wie Sie diese Daten abrufen können.
Zweck
Netzwerkkonfigura-
tionsdaten abrufen
Statusdaten abrufen
Telefonmodellinforma-
tionen abrufen
Informationen zu
Anrufen und zur
Sprachqualität abrufen
(nur SCCP-Telefone)

Quality Reporting Tool verwenden

Das Telefon kann vorübergehend vom Systemverwalter mit dem Quality Reporting Tool (QRT)
konfiguriert werden, um Fehler des Telefons zu beheben. Sie können QRT drücken, um Informationen
an Ihren Systemverwalter weiterzuleiten. Abhängig von der Konfiguration können Sie mit QRT
Folgendes durchführen:
• Ein Audioproblem beim aktuellen Anruf umgehend melden
• Ein allgemeines Problem in einer Liste mit Kategorien und einen Code zur Angabe des Grunds
auswählen
Cisco Unified IP-Telefone 7961G/7961G-GE und 7941G/7941G-GE für Cisco Unified CallManager 5.1 (SCCP und SIP) 69
Erklärung
Wird ein Anruf, auf den Sie sich mit Hilfe von Aufsch. aufgeschaltet haben,
in die Warteschleife gestellt, übergeben oder in eine Konferenz
umgewandelt, werden Sie von dem Anruf getrennt.
Der andere Teilnehmer hat möglicherweise eine Rufumleitung eingerichtet.
Aktion
Drücken Sie > Netzwerkkonfiguration und wählen Sie die
gewünschte Netzwerkkonfigurationseinstellung aus.
Drücken Sie > Status und wählen Sie den gewünschten
Statuseintrag aus.
Wählen Sie > Modellinformationen.
Wählen Sie > Status > Anrufstatistik.
Problembehandlung bei Ihrem Telefon