Dell OptiPlex 170L Benutzerhandbuch Seite 132

Das Programm reagiert nicht mehr
Das Programm beenden
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Windows XP und Windows 2000
1. Die Tastenkombination <Strg><Umschalt><Esc> gleichzeitig drücken.
2. Auf Applications (Anwendungen) klicken.
3. Das Programm auswählen, das nicht mehr reagiert.
4. Auf End Task (Task beenden) klicken.
Wiederholter Programmabsturz
HINWEIS: Installationsanweisungen für Software finden Sie im Allgemeinen in der jeweiligen Dokumentation oder auf einer mitgelieferten Diskette
bzw. CD.
Die Softwaredokumentation lesen
sein können. Stellen Sie sicher, dass das Programm ordnungsgemäß installiert und konfiguriert wurde. Deinstallieren Sie gegebenenfalls das
Programm und installieren Sie es neu.
Ein blauer Bildschirm wird angezeigt
Den Computer ausschalten – Wenn der Computer auf das Drücken einer Taste nicht mehr reagiert und ein ordnungsgemäßes
Herunterfahren nicht möglich ist, schalten Sie den Computer aus, indem Sie den Netzschalter mindestens acht bis zehn Sekunden lang
drücken. Drücken Sie den Netzschalter erneut, um den Computer neu zu starten. Das Programm chkdsk wird beim nächsten Neustart
automatisch ausgeführt. Die Anweisungen auf dem Bildschirm befolgen.
Weitere Softwareprobleme
Die Softwaredokumentation lesen oder Informationen zur Problembehandlung vom Softwarehersteller einholen
Die Dateien sofort sichern – Wenn der Computer über ein CD-RW-Laufwerk oder ein Zip-Laufwerk verfügt, lesen Sie die Dokumentation für
das Laufwerk.
Sicherstellen, dass bei der Dateneingabe kein Fehler gemacht wurde
eingegebenen Werte oder Zeichen gültig sind.
Nach Viren suchen – Mit einem Virensuchprogramm die Festplatte, Disketten oder CDs auf Viren überprüfen.
Den Computer neu starten – Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien. Beenden Sie die geöffneten Programme und fahren den
Computer anschließend über das Menü Start herunter. Verwenden Sie hierzu nicht den Netzschalter. Andernfalls können Daten verloren
gehen.
Auf Kompatibilität überprüfen
Stellen Sie sicher, dass das Programm mit dem auf Ihrem Computer installierten Betriebssystem kompatibel ist und der Computer die
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Mindestanforderungen für den Betrieb der Software erfüllt. Weitere Informationen finden Sie in der Softwaredokumentation.
Deinstallieren Sie gegebenenfalls das Programm, und installieren Sie es neu.
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Sicherstellen, dass das Anwendungsprogramm ordnungsgemäß installiert und konfiguriert wurde
Sie in der Softwaredokumentation. Deinstallieren Sie gegebenenfalls das Programm und installieren Sie es neu.
Das Programm "Dell Diagnostics" ausführen
Werden alle Tests erfolgreich durchgeführt, wird der Fehler durch ein Softwareproblem verursacht.
Nach Gerätetreiberkonflikten suchen
Stellen Sie sicher, dass kein Konflikt zwischen den Gerätetreibern des Programms und bestimmten Programmen vorliegt.
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Rufen Sie beim Softwarehersteller an, um technische Unterstützung anzufordern.
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Weitere technische Probleme
Die Support-Website von Dell aufrufen
Falls Sie Hilfe bei der allgemeinen Nutzung und Installation benötigen oder Fragen zur Fehlerbeseitigung haben, besuchen Sie die Website
support.dell.com. Die Support-Website bietet verschiedene Werkzeuge zu Ihrer Unterstützung, beispielsweise ein Dell-Forum. Das ist ein
Chatroom, in dem Sie mit anderen Dell-Kunden über Computer diskutieren können und Zugriff auf technischen Support per E-Mail erhalten.
– Viele Softwarehersteller bieten Websites mit Informationen, die bei der Lösung des Problems behilflich
– Prüfen Sie anhand der Programmdokumentation, ob die von Ihnen
– Weitere Informationen hierzu finden