Tipps Zur Fehlerbehebung; Benötigen Sie Weitere Hilfe - HP ZX2000 Einführung

Kapitel 2

Tipps zur Fehlerbehebung:

• Starten Sie Ihr System neu, und achten Sie darauf, ob das Problem
erneut auftritt.
• Führen Sie die passenden Diagnose-Werkzeuge aus. Sie können ein
Hardwareprofil Ihres Systems (Support Ticket) erstellen, das für
Unterstützungszwecke gefaxt oder per E-Mail verschickt werden
kann. Weitere Informationen zu Diagnose-Werkzeugen finden Sie im
Abschnitt "Verwenden von Softwarewerkzeugen zur Diagnose" auf
Seite 45.
• Informieren Sie sich auf der HP Support Website unter
www.hp.com/go/bizsupport darüber, ob Ihr Problem bereits
bekannt ist.
• Aktualisieren Sie die Firmware Ihres Systems. Die aktuelle Firm-
ware für Ihr System sowie Anweisungen zur Aktualisierung der
Firmware können Sie von der HP Support-Website unter
www.hp.com/go/bizsupport herunterladen.
• Notieren Sie sich Details zum Problem, so dass Sie dieses genau
beschreiben können.
• Denken Sie darüber nach, ob Sie kürzlich etwas unternommen haben,
wodurch das Problem verursacht werden konnte.
• Sofern möglich, sollte Ihr System während des Telefonats mit dem
HP Support eingeschaltet und aktiv sein.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Ausführliche Unterstützung finden Sie im zx2000 Technical Reference
Guide auf der HP Support-Website: www.hp.com/go/bizsupport
Fehlerbehebung
Beheben von Hardwareproblemen
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