Tipps Zur Fehlerbehebung; Wenn Sie Den Schlüssel Verlieren; Benötigen Sie Weitere Hilfe - HP Workstation ZX6000 Installationshandbuch

Kapitel 2

Tipps zur Fehlerbehebung:

• Starten Sie Ihr System neu, und achten Sie darauf, ob das Problem
erneut auftritt.
• Führen Sie die passenden Diagnose-Werkzeuge aus. Sie können ein
Hardwareprofil Ihres Systems (Support Ticket) erstellen, das für
Unterstützungszwecke gefaxt oder per E-Mail verschickt werden
kann. Weitere Informationen zu Diagnose-Werkzeuge finden Sie im
Abschnitt "Zugriff auf Systemdiagnose" auf Seite 40.
• Informieren Sie sich auf der HP Support Website unter
http://www.hp.com/go/bizsupport darüber, ob Ihr Problem bereits
bekannt ist.
• Aktualisieren Sie die Firmware Ihres Systems. Die aktuellste Firm-
ware für Ihr System und Anweisungen zur Aktualisierung der Firm-
ware finden Sie auf der HP Support Website unter:
http://www.hp.com/go/bizsupport
• Notieren Sie sich Details zum Problem, so dass Sie dieses genau
beschreiben können.
• Denken Sie darüber nach, ob Sie kürzlich etwas unternommen haben,
wodurch das Problem verursacht werden konnte.
• Sofern möglich, sollte Ihr System während des Telefonats mit dem
HP Support eingeschaltet und aktiv sein.
• Wenden Sie sich an Ihren HP Fachhändler oder an den
HP Kundendienst außerhalb der Spitzenzeiten.
Wenn Sie den Schlüssel verlieren
Wenn Sie den Schlüssel für Ihr System verlieren, müssen Sie bei Ihrem
HP Händler oder dem HP Verkaufs- und Kundendienstzentrum ein
Ersatzschloss (HP Teilenummer 5064-9154) bestellen. Das neue Schloss
wird mit zwei Schlüsseln geliefert. Wenden Sie sich an Ihren HP Händler,
wenn Sie Fragen zum Einbau des neuen Schlosses haben.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Ausführliche Informationen finden Sie im zx6000/rx2600 Operation &
Maintenance Guide, den Sie über die HP Support Website herunterladen
können:
http://www.hp.com/go/bizsupport
Fehlerbehebung
Beheben von Hardwareproblemen
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