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Beheben von Problemen mit Ihrer Workstation
Hardwareprobleme beheben
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Tipps zur Fehlerbehebung:
•
Starten Sie Ihre Workstation neu, und achten Sie darauf, ob das Pro-
blem erneut auftritt.
•
Starten Sie das Programm HP e-DiagTools. Sie können ein Hard-
wareprofil Ihrer Workstation (Support Ticket) erstellen, das für
Unterstützungszwecke gefaxt oder per E-Mail verschickt werden
kann. Weitere Informationen zur Verwendung von HP e-DiagTools
finden Sie in diesem Abschnitt.
•
Informieren Sie sich auf der HP Support Website
www.hp.com/go/workstationsupport
bekannt ist.
•
Aktualisieren Sie das BIOS (Basic Input/Output System) Ihrer Work-
station. Die aktuellste BIOS-Version für Ihre Workstation und
Anweisungen zur Aktualisierung des BIOS finden Sie auf der
HP Support Website unter:
•
Notieren Sie sich Details zum Problem, so dass Sie dieses genau
beschreiben können.
•
Denken Sie darüber nach, ob Sie kürzlich etwas unternommen haben,
wodurch das Problem verursacht werden konnte.
•
Sofern möglich, sollte Ihr System während des Telefonats mit dem
HP Support eingeschaltet und aktiv sein.
•
Wenden Sie sich an Ihren HP Fachhändler oder an den
HP Kundendienst außerhalb der Spitzenzeiten.
Wenn Sie den Schlüssel verlieren
Wenn Sie den Schlüssel für Ihre Workstation verlieren, müssen Sie bei
Ihrem HP Händler oder dem HP Verkaufs- und Kundendienstzentrum
ein Ersatzschloss (HP Teilenummer 5062-5590) bestellen. Das neue
Schloss wird mit zwei Schlüsseln geliefert. Wenden Sie sich an Ihren
HP Händler, wenn Sie Fragen zum Einbau des neuen Schlosses haben.
Weitere Hilfe
Ausführliche Unterstützung finden Sie im Dokument "x2100 Technical
Reference" auf der HP Support-Website:
www.hp.com/go/workstationsupport
darüber, ob Ihr Problem bereits
www.hp.com/go/workstationsupport
.
Kapitel 2
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