Tipps Zur Fehlerbehebung - HP X1000 Einführung

Fehlerbehebung
Hardwareprobleme beheben

Tipps zur Fehlerbehebung:

• Starten Sie Ihre Workstation neu, und achten Sie darauf, ob das Pro-
blem erneut auftritt.
• Starten Sie das Programm HP e-DiagTools. Sie können ein Hardware-
profil Ihrer Workstation (Support Ticket) erstellen, das für Unterstüt-
zungszwecke gefaxt oder per E-Mail verschickt werden kann. Weitere
Informationen zur Verwendung von HP e-DiagTools finden Sie in die-
sem Abschnitt.
• Informieren Sie sich auf der HP Support Website
www.hp.com/workstations/support darüber, ob Ihr Problem bereits
bekannt ist.
• Aktualisieren Sie das BIOS (Basic Input/Output System) Ihrer Work-
station. Die aktuellste BIOS-Version für Ihre Workstation und Anwei-
sungen zur Aktualisierung des BIOS finden Sie auf der HP Support
Website unter: www.hp.com/workstations/support
• Notieren Sie sich Details zum Problem, so dass Sie dieses genau
beschreiben können.
• Denken Sie darüber nach, ob Sie kürzlich etwas unternommen haben,
wodurch das Problem verursacht werden konnte.
• Sofern möglich, sollte Ihr System während des Telefonats mit dem
HP Support eingeschaltet und aktiv sein.
• Wenden Sie sich an Ihren HP Fachhändler oder an den
HP Kundendienst außerhalb der Spitzenzeiten.
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