DigiDesign Digi 002 Handbuch Seite 153

Nutzen Sie alle Digidesign-
Informationsquellen
Außer den Pro Tools-Handbüchern in Buch-
und PDF-Form stehen Ihnen folgende
Informationsquellen zur Verfügung:
Read Me-Dateien: Hierin sind die neuesten
Informationen zu Pro Tools-Software- und
Hardwarekonfigurationen enthalten. Read Me-
Dateien werden bei der Installation von
Pro Tools im Documentation-Ordner abgelegt.
Answerbase: Hierbei handelt es sich um eine
Sammlung häufiger Probleme und DAE-
Fehlermeldungen, für die auf der Grundlage der
aktuellsten Informationen des technischen
Kundendiensts von Digidesign die
entsprechende Lösung gegeben wird. Diese
Datensammlung wird bei der Installation von
Pro Tools im Digidesign-Ordner abgelegt. Die
Answerbase finden Sie auch auf der Digidesign-
Website (www.digidesign.com).
Website (www.digidesign.com): Hier finden Sie
alle Informationen, die Sie benötigen, um bei
der Arbeit mit dem Pro Tools-System optimale
Ergebnisse zu erzielen.
Stellen Sie die wichtigsten
Informationen zu Ihrem System
zusammen
Digidesign möchte Ihnen bei auftretenden
Problemen so schnell und effizient wie möglich
helfen. Wenn Sie den technischen
Kundendienst von Digidesign anrufen und
dabei die folgenden Informationen über Ihr
System bereithalten, erleichtert dies die
Diagnose erheblich. Nehmen Sie sich daher
einige Minuten Zeit und tragen Sie die
folgenden Systeminformationen zusammen:
Systeminformationen
Computer
• Hersteller, Modell und
Prozessorgeschwindigkeit
• Größe des Arbeitsspeichers (RAM)
• Betriebssystem (Windows- oder Mac OS-
Version)
• Treiber, Festplattendienstprogramme oder
andere Hilfsprogramme, die auf dem
verwendeten Computer installiert sind
Digidesign-Hardware
• Typenangabe von Steckkarten, Audio-
Interfaces und Peripheriegeräten
Festplatten
• Hersteller, Modell
• Laufwerkgröße (in GB)
• Drehzahl (RPM)
• Typ (SCSI, FireWire, IDE/ATA)
• Tool, das zum Formattieren verwendet
wurde
• Anzahl und Größe der Partitionen auf der
Festplatte
Digidesign-Software
• Pro Tools-Software-Version
• Plug-In-Versionen
• Weitere verwendete Digidesign-Software
• Weitere Plug-Ins von Digidesign-
Entwicklungspartnern
Anhang D: Fehlerbehebung 145