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Störungssuche
Netzwerk
Problem
Anzeige
Verbindung zur
Gerät wird nicht in der
Steuersoftware
Anwendung ‚Shure
kann von einem
Web Device Discovery'
PC nicht hergestellt
angezeigt
werden
Webbrowser kann
Laden der
keine Verbindung zur
Steuersoftware
Steuerelementoberfläche
dauert sehr lange
herstellen
Steuersoftware
Anzeigen bewegen sich
funktioniert
langsam oder werden nicht
mangelhaft
in Echtzeit angezeigt.
Weitere Ressourcen
Für weitere Unterstützung bei der Störungssuche sowie zusätzliche Informationen für komplizierte Installationen Kontakt
mit Shure aufnehmen, um mit einem Kundendienstberater zu sprechen. In Nord- und Südamerika die Abteilung Systems
Support unter der Rufnummer +1 847 6008440 kontaktieren. Benutzer in anderen Regionen können unter www.shure.com
die jeweiligen Kontaktinformationen abrufen.
Unterstützung bei digitaler Audio-Vernetzung, Richtlinien bei erweiterten Netzwerkfunktionen und Störungssuche in der
Dante Software sind auf der Audinate-Website www.audinate.com zu finden.
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Abhilfe
• Sicherstellen, dass die Geräte eingeschaltet sind.
• Sicherstellen, dass sich der PC und die Geräte im gleichen
Netzwerk befinden und auf das gleiche Subnetz eingestellt sind
• Andere Netzwerkschnittstellen deaktivieren, die nicht zum
Anschließen an das Gerät verwendet werden (einschließlich WiFi)
• Nachprüfen, ob der DHCP-Server funktioniert (falls vorhanden)
• Sicherstellen, dass Bonjour auf dem PC ausgeführt ist
• Falls die Verbindung über Anschluss 4 der Audio-
Netzwerkschnittstelle (ANI) erfolgt, sicherstellen, dass er auf den
geschalteten Modus eingestellt ist.
• Neueste Version von Adobe
• Sicherstellen, dass PC und Gerät sich im selben Netzwerk und
Subnetz befinden
• Sicherstellen, dass die Shure-Software nicht durch die Firewall-
Einstellungen blockiert wird
• Router so einstellen, dass er Standard-Gateway nicht als Teil von
DHCP sendet
• Die Anwendung ‚Shure Web Device Discovery' so einstellen, dass
sie nach IP-Adresse geöffnet wird
• Den Computer im gleichen Netzwerk wie das Gerät manuell auf
eine statische IP-Adresse einstellen
• Die Anzahl an Fenstern oder Registerkarten, die für dieselbe
Konfiguration offen sind, verringern.
• Informationen zur richtigen Einrichtung des Netzwerks sind im
Abschnitt ‚Netzwerk' zu finden.
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Fehlerbehebung
