Rücksendungen - Brainlab BUZZ System- Und Technisches Benutzerhandbuch

Funktionsstörungen und Rücksendungen
6.2.2 Rücksendungen
Melden beschädigter Geräte
Jede defekte Systemkomponente muss umgehend dem Brainlab-Kundendienst gemeldet werden.
Wenn Sie den Brainlab-Kundendienst kontaktieren, halten Sie folgende Informationen bereit:
• Seriennummer des Systems am Typenschild
• Seriennummer der Komponente (siehe Komponente)
• eine Beschreibung des Problems
Reparatur und Austausch
Der Brainlab-Kundendienst:
• lässt Ihnen einen Kostenvoranschlag für die Reparatur oder den Austausch der Komponente
zukommen.
• informiert Sie über den Zeitpunkt, zu dem Ihr System voraussichtlich wieder einsatzfähig ist (in
der Regel innerhalb von 48 Stunden).
Entfernen von Komponenten
Defekte Komponenten dürfen nur auf Anweisung des Brainlab-Kundendiensts entfernt werden.
Rücksenden von Komponenten
Schritte
1.
2.
3.
4.
Adressen für die Rücksendung
Brainlab Logistikzentrum
RMA Dept.
Marsstr. 6a
85551 Kirchheim-Heimstetten
Deutschland
Brainlab KK
RMA Dept.
Tamachi East Bldg. 2F
3-2-16 Shibaura,
Minato-ku,
Tokio 108-0023
Japan
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Packen Sie die Komponente sorgfältig ein, um sie vor weiteren Beschädigungen zu
schützen.
Schicken Sie das Formular, das Ihnen gefaxt wurde bzw. dem Ersatzteil beilag, vollstän-
dig ausgefüllt zurück.
Verschließen Sie die Verpackung mit ausreichend Klebeband.
Senden Sie die defekte Komponente an die entsprechende Rücksendeadresse, oder be-
folgen Sie die Anweisungen des Brainlab-Kundendiensts.
Brainlab Inc.
RMA Dept.
3 Westbrook Corporate Center
Suite 400
Westchester, IL 60154
USA
Brainlab Ltd.
RMA Dept.
8/F
100 Queen's Road Central
Hongkong
System- und Technisches Benutzerhandbuch Aufl. 1.4 Buzz Version 1.0