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13 Service
Service-Anforderung
Der Service von Access-Anlagen wird
vom regionalen Access Certified
Partner (Servicefachkraft) durch-
geführt. Der Kunde/Administrator
fordert diesen bei Bedarf an.
Für die Servicefachkraft muss der
Zutritt zu allen Anlagenteilen jeder-
zeit möglich sein. Der Administrator
und alle erforderlichen Unterlagen
zur Anlage sind für den Zeitraum der
Servicearbeiten verfügbar.
Gewährleistung
Siedle schließt die Gewährleistung
für konfigurierbare Funktionen und
Systemeigenschaften von Siedle
gelieferter Hard- und Software
aus, wenn die Inbetriebnahme
nicht nachweislich über das
Access Service Center oder unsere
Access Certified Partner durch-
geführt wurde. Die gesetzlichen
Ansprüche zur Lieferung mängel-
freier Produkte bleiben hiervon
unberührt.
Alle Systemkomponenten, die für
den Einbau in eine Elektroverteilung
oder in ein IT-Schranksystem/-
Gehäuse vorgesehen bzw. geeignet
sind, dürfen ausschließlich in der
zulässigen Einbaulage gemäß beilie-
gender Produktinformation einge-
baut werden!
Systemkomponenten, die in einer
unzulässigen Einbaulage oder bei
unzulässigen Betriebs parametern
(z. B. zu hohe Umgebungs-
temperatur) betrieben werden,
verlieren im Servicefall ihren
Gewährleistungsanspruch!
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Austausch von Geräten
Alle Geräte die direkt mit dem
Netzwerk verbunden sind (Innen-
geräte und ATLC 670-...), können
im laufenden Betrieb ausgetauscht
werden.
Vorgehensweise:
• Der Administrator überschreibt die
MAC-Adresse des auszutauschenden
Geräts, mit der MAC-Adresse des
Ersatzgerätes, im Server.
• Tauschen Sie das defekte Gerät
aus.
• Die Konfiguration bleibt unverän-
dert, somit ist die Funktion identisch
mit der des Vorgänger-Geräts.
Austausch ATLM/ATLE 67x-...
Vorgehensweise:
• Nur das Netzgerät, das den
ATLC 670-... versorgt, muss span-
nungsfrei geschaltet werden. Die
Access-Anlage kann weiter in
Betrieb sein.
• Tauschen Sie den defekten ATLM/
ATLE 670-... aus.
• Schalten Sie das Netzgerät wieder
ein.
• Die Anlage ist jetzt wieder kom-
plett betriebsbereit, es ist keine
Konfiguration erforderlich.
Austausch eines defekten
Servers AS 670-.../ASH 670-.../
ASH 671-...
Vorgehensweise:
1 Lösen Sie alle Verbindungen zum
Netzwerk und zur Versorgung.
2 Tauschen Sie den defekten Server
aus und stellen Sie die Verbindungen
alle wieder her
3 Richten Sie die mitgelieferten
Lizenzen auf dem neuen Server ein
Updatevorgang
Das Update wird durch den Access
Certified Partner / Administrator initi-
alisiert und zentral am Server für alle
Geräte ausgeführt. Ein Einzelupdate
eines einzelnen Innengeräts oder des
Servers ist nicht möglich.
Während des Updateprozesses ist
die gesamte Anlage nicht betriebs-
bereit und es können keine Rufe
oder Funktionen ausgelöst oder
empfangen werden. Deshalb sollten
Updates zu Zeiten geringer Aktivität
mit voriger Ankündigung durch-
geführt werden. Das Update der
Innengeräte wird optisch durch ein
gelbes Blinken aller Tasten signali-
siert. Nach dem Update starten die
Geräte automatisch neu.
Während des Updateprozesses
darf die Stromversorgung der
Siedle-Geräte nicht unterbrochen
werden, da es sonst zu Schäden
an den Geräten kommen kann. Ein
erneutes Update ist dann nicht mehr
möglich und die Geräte müssen zur
Reparatur eingeschickt werden.
Startvorgang
Der Startvorgang kann durch
den Administrator zentral am
Server ausgelöst werden. Ein
abziehen und erneutes aufstecken
der Innengeräte hat auch einen
Neustart zur Folge. Der Access
Türlautsprecher-Controller kann
durch kurzes trennen des zugehö-
rigen Netzgerätes oder durch betä-
tigen der Reset-Taste neu gestartet
werden.
Starten die Innengeräte neu, wird
dies durch ein gelbes Blinken,
beginnend mit Taste 8 und endend
mit Taste 6 signalisiert und das
Display leuchtet weiß. Ist der Start
erfolgreich und das Gerät hat alle
Informationen vom Server erhalten
geht es in den Betriebszustand über.
Im Fehlerfall, z. B. das Innengerät
ist nicht konfiguriert, leuchten alle
Tasten dauerhaft rot.
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