Ablauf Der Rufannahme Im Wartefeld - Auerswald COMfortel 1500 Bedienungsanleitung
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Andere Handbücher für COMfortel 1500:
- Inbetriebnahmeanleitung (36 Seiten) ,
- Kurzbedienanleitung (2 Seiten) ,
- Bedienungs- und konfigurationsanleitung (621 Seiten)
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Funktionen einrichten und bedienen
Wartefeldfunktion
Ablauf der Rufannahme im Wartefeld
Ablauf der Rufannahme im Wartefeld
Die Rufannahme im Wartefeld läuft folgendermaßen ab:
• Sind alle Wartefeldzentralen ausgeschaltet, klingeln die Telefone gemäß der normalen
Rufverteilung.
• Nach dem Einschalten einer oder mehrerer Wartefeldzentralen werden dem Wartefeld
zugehörige Rufe an den Wartefeldtasten der eingeschalteten Wartefeldzentralen signali-
siert.
Wichtig:
Solange die Wartefeldzentrale eingeschaltet ist, werden Rufe/Gespräche
nicht in die Anrufer-/Gesprächs-/Wahlwiederholungsliste eingetragen.
Nach dem Einschalten der Wartefeldzentrale sind evtl. für das Telefon
eingerichtete Teilnehmer-Anrufweiterschaltungen, Parallelrufe sowie Anruf-
schutz ausgeschaltet. Erst nach dem Ausschalten der Wartefeldzentrale
(am Telefon) sind diese Funktionen (z. B. eine Anrufweiterschaltung auf
einen Anrufbeantworter) wieder möglich. Die betreffende Funktion (außer
Parallelruf) muss dafür erneut eingeschaltet werden.
Bei bestehenden Gesprächen werden eingehende Amtrufe durch blinkende
LEDs und zusätzlich durch einen Hinweiston – sofern aktiviert – signalisiert.
Bei mehreren aktiven Wartefeldzentralen wird ein ins Wartefeld gestellter
Anrufer bei den anderen Wartefeldzentralen ebenfalls durch den Hinweiston
signalisiert.
• Die Anrufer können normal durch Hörerabheben angenommen oder durch Drücken auf die
zugehörige Wartefeldtaste in das Wartefeld gestellt werden. Ist die automatische
Gesprächsannahme bei besetzt oder nach Zeit eingestellt, werden Anrufer auch automa-
tisch in das Wartefeld gestellt.
• Ein Anrufer, der ins Wartefeld gestellt wurde, hört zunächst die Text-vor-Melden-Ansage
und anschließend Wartemusik.
• Ein Anrufer wird max. 16 Minuten ohne Unterbrechung im Wartefeld gehalten. Wird weder
die Wartezeit durch ein Gespräch mit dem Wartenden unterbrochen noch das Gespräch
weitergeleitet, wird die Verbindung getrennt.
• Einmal pro Minute werden Sie durch einen kurzen Ton an noch wartende Teilnehmer
erinnert.
• Durch Drücken der zugehörigen Wartefeldtaste können Sie jederzeit mit einem ins
Wartefeld gestellten Anrufer ein Gespräch einleiten.
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