Ablauf Der Rufannahme Im Wartefeld - Auerswald COMfortel 1400 IP Bedienungsanleitung

Ablauf der Rufannahme im Wartefeld

Die Rufannahme im Wartefeld läuft folgendermaßen ab:
• Sind alle Wartefeldzentralen ausgeschaltet, klingeln die Telefone gemäß der normalen
Rufverteilung.
• Nach dem Einschalten einer oder mehrerer Wartefeldzentralen werden dem Wartefeld
zugehörige Rufe an den mit der Funktion Gemeinsame Leitung (Shared Line) belegten
Tasten (Wartefeldtasten) der eingeschalteten Wartefeldzentralen signalisiert.
Wichtig:
Nach dem Einschalten der Wartefeldzentrale sind evtl. für das Telefon einge-
richtete Rufumleitungen für Teilnehmer, Parallelrufe sowie Anrufschutz
ausgeschaltet. Erst nach dem Ausschalten der Wartefeldzentrale (am
Telefon) sind diese Funktionen (z. B. eine Rufumleitung auf einen Anrufbe-
antworter) wieder möglich. Die betreffende Funktion (außer Parallelruf) muss
dafür erneut eingeschaltet werden.
• Die Anrufer können normal durch Hörerabheben angenommen oder durch Drücken auf die
zugehörige Wartefeldtaste in das Wartefeld gestellt werden. Ist die automatische
Gesprächsannahme bei besetzt oder nach Zeit eingestellt, werden Anrufer auch automa-
tisch in das Wartefeld gestellt.
• Ein Anrufer, der ins Wartefeld gestellt wurde, hört die Wartemusik. Ist eine Gruppe als
Wartefeldzentrale definiert und Text-vor-Melden aktiviert, hört der Anrufer zunächst die
Text-vor-Melden-Ansage.
• Ein Anrufer wird max. 16 Minuten ohne Unterbrechung im Wartefeld gehalten. Wird weder
die Wartezeit durch ein Gespräch mit dem Wartenden unterbrochen noch das Gespräch
weitergeleitet, wird die Verbindung getrennt.
• Durch Drücken der zugehörigen Wartefeldtaste können Sie jederzeit mit einem ins
Wartefeld gestellten Anrufer ein Gespräch einleiten.
• Einen externen Anrufer im Wartefeld können Sie wie gewohnt intern vermitteln. Ist der
Gerufene besetzt, kann der externe Teilnehmer in die Warteschleife des Gerufenen gestellt
werden. Nimmt der Gerufene nicht ab, fällt der externe Anrufer ins Wartefeld zurück.
• Befindet sich niemand im Wartefeld, können Sie wie gewohnt Gespräche einleiten und die
Tasten am Telefon uneingeschränkt benutzen.
• Solange Informationen zu einem Wartenden im Display angezeigt werden (LED leuchtet
gelb), sind einige Tasten ohne Funktion und sobald Sie den Hörer abheben, sind Sie mit
dem Wartenden verbunden. Dies können Sie verhindern, indem Sie die Home-Taste
drücken. Anschließend leuchtet die LED rot und das Display befindet sich im Ruhezustand.
Nun können Sie ein Gespräch wie gewohnt einleiten z. B. eine Rufnummer aus dem
Telefonbuch auswählen.
COMfortel 1400 IP/2600 IP/3600 IP - Firmware V2.4A - Bedienung und Konfiguration V04 02/2016
Funktionen
Wartefeldfunktion (Systemtelefon)
Ablauf der Rufannahme im Wartefeld
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