Auerswald COMfortel 1500 Bedienungsanleitung Seite 478

Glossar
Gezielter Amtzugang
Mit einem gezielten Amtzugang kann festgelegt werden, welche MSN (eigene externe
Rufnummer) bei einem externen Gespräch übermittelt und welches Amt dabei belegt werden
soll.
Gezielter VoIP-Zugang
Mit einem gezielten VoIP-Zugang kann ein externes Gespräch über einen bestimmten VoIP-
Account eingeleitet werden.
Gruppenfunktion
Die Tk-Anlage kann zusätzlich zu den internen Teilnehmern Gruppen verwalten, in denen die
internen Teilnehmer beliebig, auch mehrfach, aufgenommen werden können. Diese Gruppen
können verwendet werden, um z. B. die internen Teilnehmer bestimmter Abteilungen oder
Teams (Support, Marketing, Vertrieb) zusammenzufassen.
Die Mitgliedschaft in einer Gruppe hat nicht zwangsläufig zur Folge, dass der Teilnehmer bei
Rufen an die Gruppe gerufen wird. Ein ausgeloggter Teilnehmer übernimmt keine Gruppen-
funktionen. Dies kann besonders für Mitarbeiter einer Support-Abteilung wichtig sein, die nicht
rund um die Uhr für Kunden erreichbar sein sollen, sondern sich in der Hotline abwechseln.
H
Headset
Ein Headset ermöglicht Gespräche, bei denen man im Gegensatz zum Gespräch mit dem
Hörer beide Hände frei hat. Dies kommt besonders im professionellen Bereich (z. B. in
Callcentern) zum Einsatz.
Hotelfunktion
Die Hotelfunktion ermöglicht die komfortable Zimmer- und Gesprächsdatenverwaltung bei
Einsatz der Tk-Anlage in einem Hotel.
K
Konferenz
Während einer Konferenz sprechen Sie mit zwei Teilnehmern gleichzeitig.
Konfigurationsumschaltung
Wurden in der Tk-Anlage für Tag, Nacht usw. verschiedene Konfigurationen eingerichtet, kann
die Umschaltung von einer Konfiguration zur anderen von Hand (manuell) vorgenommen
werden und/oder zeitgesteuert erfolgen.
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