7.2 Ferndiagnose - Sirona Sinius Gebrauchsanweisung

7 Störungen
7.2 Ferndiagnose
Funktionsbeschreibung
Vorteile
Vorraussetzungen
Sicherheitsaspekte
272
7.2
Ferndiagnose
Mit der Ferndiagnose ermöglichen Sie es Mitarbeitern Ihres Dentaldepots
oder unserem Kunden-Service-Center, siehe „Kontaktdaten", sich auf
den PC Ihrer Behandlungseinheit aufzuschalten. Dabei wird der Inhalt
Ihres PC-Bildschirms auf den Computer des Mitarbeiters übertragen und
ein Fernzugriff auf Ihren PC ermöglicht.
Folgende Vorteile werden Ihnen dadurch geboten:
● Schnelle Supportunterstützung durch Fernzugriff
● Ferndiagnose durch Auslesen von Fehlercodes
● Effektive Hilfe während der Anwendung
● Technikerbesuche werden durch Ferndiagnose minimiert
● Kürzere Ausfallzeiten
Um die Ferndiagnose nutzen zu können, muss Ihre Behandlungseinheit
mit einem PC verbunden sein. Zudem muss der PC über einen
Internetzugang verfügen.
Der Fernzugriff auf Ihren PC wird über eine Remote-Access-Software
hergestellt. Zum Remote-Access können unterschiedliche Software-
Anwendungen verwendet werden. Der Service-Mitarbeiter kann Sie hier
weiterführend beraten.
Während des Fernzugriffs haben Sie als Kunde jederzeit die Möglichkeit,
dem Servicemitarbeiter die Fernsteuerungsrechte zu entziehen und so
den Fernzugriff zu unterbinden. Die Kontrolle über den Fernzugriff bleibt
stets bei Ihnen.
Umfangreiche Sicherheits- und Zugriffsschutzfunktionen schützen Ihren
PC vor Änderungen, Einsichtnahmen und Manipulationen. Je nach
Remote-Access Software können diese Möglichkeiten variieren.
Grundsätzlich können die ferngesteuerten Zugriffe vom Kunden
überwacht werden. Durch das Festlegen der Rechte können Sie als
Kunde selbst bestimmen, welche Aktivitäten der Servicemitarbeiter
mittels Fernzugriff ausführen darf. Alle weiteren Funktionen, die von
Ihnen nicht freigegeben sind, bleiben für den Servicemitarbeiter gesperrt.
Fall Sie weitere Fragen dazu haben, wenden Sie sich bitte an Ihr
Dentaldepot oder an unseren Kunden-Service-Center, siehe
„Kontaktdaten".
Sirona Dental Systems GmbH
Gebrauchsanweisung SINIUS / SINIUS CS / SINIUS TS
D3561.201.01.12.01 08.2016
63 22 718 D3561