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Auf Probleme reagieren
Meldungen
4 Stellen Sie sicher, dass alle Bediengeräte Exclusive im Netzwerk auf dem neuesten Soft-
ware-Stand sind.
4 Wenn Sie den Alarm nicht beseitigen können, dann verständigen Sie Ihren Heizungstechni-
ker oder den KWB Kundendienst.
20.08 Unbekannte BGE-Seriennummer für diese Kessel-Seriennummer
Der ComfortOnline Server hat erkannt, dass die Seriennummer des Bediengeräts nicht mit der
am Server gespeicherten Seriennummer übereinstimmt.
4 Verständigen Sie Ihren Heizungs-Fachbetrieb oder den KWB-Kundendienst.
Sehen Sie dazu auch
2 Comfort Online (►50)
20.09 ComfortOnline: Server meldet 'Anlage mit dieser Seriennummer
ist bereits online'
Der ComfortOnline Server hat erkannt, dass ein Kessel mit dieser Seriennummer bereits exis-
tiert.
4 Vergleichen Sie die Kesselnummer und den Serienstand vom Typenschild mit jener die im
Menü Kessel >> Kesseleinstellungen >> Seriennummer eingeben
wurde.
4 Korrigieren Sie bei Bedarf die Nummer und führen Sie die Registrierung erneut durch.
4 Wenn Sie den Alarm nicht beseitigen können, dann verständigen Sie Ihren Heizungstechni-
ker oder den KWB Kundendienst.
20.10 ComfortOnline: Server meldet 'BGE mit dieser Snr. wurde
bereits mit anderer Kesselsnr. verwendet'
Der ComfortOnline Server hat erkannt, dass die Seriennummer des Bediengeräts bereits mit ei-
ner anderen Kesselseriennummer verwendet wurde.
Ein Fernzugriff auf die Anlage ist somit nicht möglich.
4 Verständigen Sie Ihren Heizungs-Fachbetrieb oder den KWB-Kundendienst.
Sehen Sie dazu auch
2 Comfort Online (►50)
20.11 ComfortOnline: Server meldet 'Unerwartete Nachricht'
4 Halten Sie Informationen zum Kessel, wie die Kesselnummer und Softwareversion (ables-
bar im Menü Kundendienst >> Support), bereit und verständigen Sie Ihren Hei-
zungs-Fachbetrieb oder den KWB-Kundendienst.
20.12 ComfortOnline: Server meldet 'Unerwarteter Server Fehler'
4 Halten Sie Informationen zum Kessel, wie die Kesselnummer und Softwareversion (ables-
bar im Menü Kundendienst >> Support), bereit und verständigen Sie Ihren Hei-
zungs-Fachbetrieb oder den KWB-Kundendienst.
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B KWB Easyfire DE, 2018-05
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