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Verwandte Anleitungen für HP Kayak XU800
Inhaltszusammenfassung für HP Kayak XU800
- Seite 1 HP Kayak XU800 Leitfaden zur Fehlerbehebung...
- Seite 2 Hinweis Inhaltliche Änderungen vorbehalten. Hewlett-Packard übernimmt keine Garantie welcher Art auch immer für diese Ausrüstung, einschließlich der (doch nicht begrenzt auf die) Qualitätsgarantie und die Garantie bezüglich Eignung für einen bestimmten Zweck. Hewlett-Packard haftet nicht für in dieser Dokumentation enthaltene Fehler oder für unbeabsichtigte oder indirekte Schäden in Verbindung mit der Lieferung, der Leistung oder der Benutzung der Ausrüstung.
- Seite 3 In diesem Abschnitt wird außerdem beschrieben, wie Sie Dokumentation zu Ihrer PC Workstation herunterladen können. Kontakt zu HP Support-Services. Siehe Seite 58. In diesem Abschnitt werden die Informationen aufgelistet, die Sie benötigen, wenn Sie Kontakt zum HP Support aufnehmen möchten.
- Seite 4 Dieses Handbuch können Sie auch von der HP Web-Site herunterladen: www.hp.com/go/kayaksupport Welches Kayak-Modell besitzen Sie? Bevor Sie die HP Web-Site besuchen oder Kontakt zum HP Support aufnehmen, notieren Sie sich die Serien- und Modellnummer Ihrer PC Workstation. Sie finden diese Informationen auf dem seitlich ange- brachten Etikett.
- Seite 5 Wichtige Informationen Sicherheitsinformationen WARNUNG Bei unsachgemäßer Behandlung des Akkus besteht Explosionsgefahr. Zu Ihrer eigenen Sicherheit dürfen Sie einen alten Akku nicht aufladen, aus- einanderbauen oder verbrennen. Tauschen Sie einen Akku nur gegen einen gleichwertigen, vom Hersteller empfohlenen Akku aus. Der Akku in diesem PC enthält Lithium und ist frei von Schwermetallen.
- Seite 6 Wichtige Informationen...
- Seite 7 Auf der MaxiLife-Statusanzeige ist ein lachendes Gesicht zu sehen. • Die PC Workstation startet nach Drücken des HP MaxiLife hat einen Fehler in der Hardwarekon- Siehe Seite 13. Netzschalters nicht: figuration gefunden. Möglicherweise ist eine interne Komponente der PC Workstation falsch angeschlossen.
- Seite 8 Der Bildschirm bleibt leer oder • Die Bildschirmanzeige ist fehlerhaft Nützliche Informationen Beheben von Fehlern vor dem Systemstart mit HP MaxiLife-Hardware Siehe Seite 13. Prüfen des Speichers auf Speichererweiterungskarten Siehe Seite 15. EMU (Error Message Utility) – Erläuterung Siehe Seite 16.
- Seite 9 Geräte wieder an, um zu prüfen, ob ein Gerät defekt ist. 4 Falls ein Gerät defekt ist, wenden Sie sich an den HP Support oder an Ihren Händler. Fall 1 – Keine Aktivität, Fortsetzung auf der nächsten Seite...
- Seite 10 Stromversorgung gleichen Typs aus. 2 Startet die PC Workstation, wenden Sie sich an den HP Support oder an Ihren Händler. Die Stromversorgung muß möglicherweise ausgetauscht werden. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den HP Support oder an Ihren Händler.
- Seite 11 1 Tauschen Sie den Monitor durch einen Monitor gleichen Typs aus. 2 Falls der Monitor funktioniert, wenden Sie sich an den HP Support oder an Ihren Händler. Der Monitor muß möglicherweise ausgetauscht werden. Die Stecker des Monitorkabels 1 Schalten Sie den Monitor aus, und ziehen Sie das Netzkabel ab.
- Seite 12 Ihre PC Workstation startet nicht korrekt Fall 2 – Der Bildschirm bleibt leer Symptom... Prüfen Sie, ob... Vorgehensweise... Möglicherweise muß das BIOS (Basic Input Output System) aktualisiert Erstellen Sie zum Aktualisieren des BIOS eine bootfähige werden. Diskette. Siehe hierzu Seite 40. Ist das BIOS fehlerhaft, befolgen Sie die Anweisungen auf Seite 42 zum Wiederherstellen des BIOS.
- Seite 13 Abschluß der Prüfungen die Gehäuseabdeckung wieder an, und schließen Sie alle Kabel wieder an. Prüfen Sie, ob die PC Workstation korrekt startet. Beheben von Fehlern vor dem Systemstart mit HP MaxiLife HINWEIS Ist das System ausgeschaltet, muß das Netzkabel angeschlossen sein, damit die MaxiLife-Hardwareüberwachung der PC Workstation mit Strom versorgt wird.
- Seite 14 Die RDRAM-Module korrekt in den Anzeige ein lachendes Gesicht, RIMM-Steckplätzen installiert sind. das System startet jedoch nicht. • Die Durchgangsmodule korrekt installiert sind. HP Kayak XU800 Info Services Informationen zu verschiedenen Speicherkonfigurationen finden Sie auf Seite 15. Symptom... Prüfen Sie, ob... Die Grafikkarte •...
- Seite 15 Informationen zu Laufzeitfehlern finden Sie auf Seite 22. Installieren von Speicher HINWEIS Verwenden Sie nur die HP Speichermodule für Ihr PC Workstation-Modell. Weitere Zubehörinformationen zu Ihrer PC Workstation finden Sie auf der Web-Site für HP Zubehör: http://www.hp.com/go/pcaccessories. Speichererweiterungskarte mit Speichererweiterungskarte mit RIMM-Steckplätzen...
- Seite 16 Ihre PC Workstation startet nicht korrekt Fall 4 – Der Systemstart schlägt fehl Fall 4 – Der Systemstart schlägt fehl Nach dem Drücken des Netzschalters startet die PC Workstation, und am Bildschirm werden Informationen angezeigt. Der Startvorgang wird jedoch mit einem Fehler abgebrochen, und die Status-LED blinkt rot. Ein Konfigurationsfehler ist aufgetreten.
- Seite 17 Ihre PC Workstation startet nicht korrekt Fall 4 – Der Systemstart schlägt fehl Kategorie 1: Kann ein Fehler durch Drücken der Taste <F1> übersprungen oder mit Hilfe des Setup- Programms behoben werden, wird beim POST folgendes angezeigt: ERROR 0070 CPU Terminator Card Error Press <Enter>...
- Seite 18 Ihre PC Workstation startet nicht korrekt Fall 4 – Der Systemstart schlägt fehl Anzahl der Beschreibung Maßnahme... Signaltöne Die Speicheraktualisierung ist fehlerhaft. Prüfen Sie folgendes: • Der Speicher ist korrekt installiert. Paritätsfehler im Basisspeicher (in den ersten 64 KB) • Es werden die korrekten Speichermodule verwendet.
- Seite 19 Ihre PC Workstation startet nicht korrekt Fall 4 – Der Systemstart schlägt fehl Anzahl der Beschreibung Maßnahme... Signaltöne Die BIOS-Prüfsumme stimmt nicht mit dem Führen Sie folgende Schritte in der angegebenen im BIOS codierten Wert überein. Reihenfolge aus: 1 Drücken Sie die Taste , um das Setup- Programm zu starten.
- Seite 20 Ihre PC Workstation startet nicht korrekt Fall 4 – Der Systemstart schlägt fehl Die folgende Tabelle enthält die in der MaxiLife-Statusanzeige angezeigten Fehlermeldungen und die erforderlichen Maßnahmen. Fehlermeldung... Maßnahme... Fehlermeldung..Maßnahme... • Prüfen Sie, ob die Tastatur korrekt Führen Sie folgende Schritte in der an der Rückseite der PC Workstation angegebenen Reihenfolge aus: ERROR !
- Seite 21 Ihre PC Workstation startet nicht korrekt Fall 4 – Der Systemstart schlägt fehl Fehlermeldung... Maßnahme... Fehlermeldung..Maßnahme... • • Prüfen Sie, ob das CD-ROM-Lauf- Prüfen Sie, ob die Daten- und werk im Setup-Programm erkannt Stromkabel des Diskettenlauf- ERROR ! ERROR ! wurde.
- Seite 22 Verbindungen der folgenden Komponenten: Während des normalen Betriebs der PC Workstation Lüfter auf der Rückseite, Systemplatine, Lüfterkabel. FAN CPU überwacht die Funktion HP MaxiLife fortlaufend wichtige PCI-Lüfter, PCI-Karten, Systemplatine, Lüfterkabel. FAN PCI Systemparameter. Tritt ein Fehler auf, wird auf der LCD- Anzeige automatisch eine Fehlermeldung angezeigt.
- Seite 23 Sie alle Kabel wieder an. Prüfen Sie, ob die PC Workstation korrekt startet. Der Grafiktreiber weder fehlerhaft noch Installieren Sie die aktuellen Grafiktreiber. falsch installiert ist. Diese Treiber können Sie von der Web-Site für Kayak-Support herunterladen: www.hp.com/go/kayaksupport Wählen Sie die Option HP Kayak XU800 PC Workstation aus.
- Seite 24 Ihre PC Workstation startet nicht korrekt Fall 5 – Leerer Bildschirm oder fehlerhafte Anzeige...
- Seite 25 Konfigurationsprobleme Ihre PC Workstation startet normal, es treten jedoch Probleme beim Konfigurieren verschiedener Komponenten Ihrer PC Workstation auf. Symptom Art des Problems • Die PC Workstation startet. Es wird jedoch eine CMOS-Fehler. Siehe Seite 27. POST-Fehlermeldung (Power-On Self-Test) am • Tastatur oder Maus funktionieren nicht korrekt.
- Seite 26 Verwenden des Programms HP Setup. Siehe Seite 45. Beheben von Laufwerksproblemen: • Festplattenlaufwerk Siehe Seite 46. • CD-ROM-, DVD- oder CD-RW-Laufwerke. Siehe Seite 48. Beheben von Hardwareproblemen mit HP DiagTools. Siehe Seite 51. Wiederherstellen von Daten auf Festplatten. Siehe Seite 55.
- Seite 27 Wählen Sie die Option HP Kayak XU800 PC Workstation aus. Die Systemplatine funktioniert. Tauschen Sie die Systemplatine durch eine funktionierende Systemplatine gleichen Typs aus. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den HP Support oder an Ihren Händler.
- Seite 28 Tastatur und/oder Maus funktionieren noch immer nicht Prüfen Sie, ob... Maßnahmen... Die Systemplatine funktioniert. Die Systemplatine ist fehlerhaft. Wenden Sie sich an den HP Support oder an Ihren Händler. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den HP Support oder an Ihren Händler.
- Seite 29 Prüfen Sie, ob... Maßnahmen... Die Systemplatine funktioniert. Möglicherweise liegt ein Problem mit der Systemplatine vor. Wenden Sie sich an den HP Support oder an Ihren Händler. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den HP Support oder an Ihren Händler.
- Seite 30 Das Laufwerk funktioniert noch immer nicht... Starten Sie die Software DiagTools, um einen Test auszuführen. Siehe hierzu auch Seite 52. Prüfen Sie, ob... Vorgehensweise... Das Laufwerk mit HP DiagTools Tauschen Sie das Laufwerk durch ein funktionierendes funktioniert. Laufwerk gleichen Typs aus.
- Seite 31 Sie beim HP Support ein Ersatzlaufwerk an. Siehe hierzu auch Seite 46. Siehe den Abschnitt “Wiederherstellen von Daten auf Die Festplatte ist defekt... Festplatten” auf Seite 55. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den HP Support oder an Ihren Händler.
- Seite 32 Netzkabel an und prüfen Sie, ob die PC Workstation funktioniert. Wenn die Schnittstelle funktioniert, erhalten Sie weitere Informationen zur Fehlerbehebung vom HP Support oder von Ihrem Händler. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den HP Support oder an Ihren Händler.
- Seite 33 Konfigurationsprobleme Sie können Ihre PC Workstation nicht ausschalten Sie können Ihre PC Workstation nicht ausschalten Symptom... Prüfen Sie, ob... Vorgehensweise... Die PC Workstation gibt beim Sie alle Daten gespeichert und alle Speichern Sie alle Daten, und beenden Sie alle Programme Drücken des Netzschalters Programme beendet haben.
- Seite 34 Konfigurationsprobleme Sie haben Ihr Kennwort vergessen Symptom... Lösung... Sie haben das Administratorkennwort Schalten Sie die PC Workstation aus, und ziehen Sie das Netzkabel ab. vergessen. Nehmen Sie die Gehäuseabdeckung der PC Workstation ab. Bringen Sie Schalter auf der Systemplatine in Stellung UNTEN. Schließen Sie das Netzkabel an, und starten Sie die PC Workstation.
- Seite 35 Die Erweiterungskarte ist korrekt im Steckplatz eingebaut. Es wurden keine Stifte in der Steckverbindung verbogen. Die korrekten Treiber sind installiert (siehe Support-Web-Site). In den entsprechenden Feldern im HP Setup-Programm wurden die korrekten Werte ausgewählt. Die Softwareinstallation wurde korrekt ausgeführt. Sie haben eine Soundkarte installiert und Prüfen Sie, ob Sie die im Lieferumfang der Soundkarte enthaltenen Installationsanweisungen...
- Seite 36 Konfigurationsprobleme Es liegt ein Problem mit dem Audio-System vor Es liegt ein Problem mit dem Audio-System vor Symptom... Lösung... Beim Ausführen von Prüfen Sie unter Windows NT 4.0 die Einstellungen für Lautstärke, Stummschaltung und Balance. Weitere Anwendungen werden keine Informationen finden Sie in der Dokumentation des Betriebssystems. Klänge ausgegeben.
- Seite 37 Korrigieren Sie Datum und Uhrzeit über das Betriebssystem oder im Setup-Programm. Bauen Sie bei Bedarf einen neuen Akku ein (siehe hierzu auch Kapitel 2 im Benutzerhandbuch). Das Problem tritt weiterhin auf... Starten Sie die Software HP DiagTools, um die Hardwarekonfiguration zu prüfen. Siehe hierzu auch Seite 51.
- Seite 38 Konfigurationsprobleme Die Uhr der PC Workstation funktioniert nicht korrekt Die Uhr der PC Workstation funktioniert nicht korrekt WARNUNG Bei unsachgemäßer Behandlung des Akkus besteht Explosionsgefahr. Zu Ihrer eigenen Sicherheit dürfen Sie einen alten Akku nicht aufladen, auseinanderbauen oder verbrennen. Tauschen Sie einen Akku nur gegen einen gleichwertigen, vom Hersteller empfohlenen Akku aus.
- Seite 39 Konfigurationsprobleme Probleme beim Verwenden des Euro-Symbols Probleme beim Verwenden des Euro-Symbols Verfügt Ihre Tastatur über eine Taste mit dem Euro-Symbol, können Sie diese nur dann nutzen, wenn Ihr Betriebssystem und die verwen- dete Software diese Funktion unterstützen. Nur neuere Betriebssysteme (beispielsweise Windows 98) unter- •...
- Seite 40 Es wird empfohlen, daß Sie sich vor dem Aktualisieren des BIOS die Systemein- stellungen notieren. Aktualisieren des BIOS Das neueste BIOS für Ihre PC Workstation können Sie von der HP Support-Web-Site herunterladen: www.hp.com/go/kayaksupport Anweisungen zum Aktualisieren des BIOS und ein Aktualisierungs- dienstprogramm sind in den BIOS-Dateien enthalten.
- Seite 41 Konfigurationsprobleme Beheben von BIOS-Problemen Löschen des CMOS 1 Schalten Sie die PC Workstation aus, ziehen Sie das Netzkabel und die Datenkabel ab, und nehmen Sie die Gehäuseabdeckung ab. 2 Bringen Sie den Schalter auf der Systemplatine in Stellung UNTEN, um den CMOS-Speicher zu löschen. 3 Bringen Sie die Gehäuseabdeckung wieder an, und schließen Sie nur das Netzkabel wieder an.
- Seite 42 Konfigurationsprobleme Beheben von BIOS-Problemen Wiederherstellen des BIOS (Notbetrieb) Sollte das BIOS einmal fehlerhaft sein und besteht keine Möglichkeit zur Standardaktualisierung, stellen Sie das BIOS über den BIOS- Wiederherstellungsmodus (BIOS Recovery Mode, Notbetrieb) wie folgt wieder her: 1 Formatieren Sie eine neue Diskette. 2 Kopieren Sie die BIOS-Dateien auf die Diskette.
- Seite 43 Konfigurationsprobleme Schalter auf der Systemplatine Schalter auf der Systemplatine Auf der Systemplatine befinden sich zehn Konfigurationsschalter. Die Stellungen der reservierten Schalter 2, 5, 6, 8, 9 und 10 dürfen nicht verändert werden, da dies zu Systemfehlern führen kann Standard- Schalter Funktion stellung OBEN...
- Seite 44 Konfigurationsprobleme Schalter auf der Systemplatine Schalterblöcke Auf der Systemplatine der HP Kayak XU800 PC Workstation können sich zwei verschiedene Arten von Schalterblöcken befinden: oder OFFEN = OB. GESCHL. = UNTEN AUS = OFFEN EIN = GESCHL. 10 9 8 7 OFFEN = OB.
- Seite 45 Konfigurationsprobleme Verwenden des HP Setup-Programms Verwenden des HP Setup-Programms Das Setup-Programm ermöglicht das Anzeigen und Ändern der Konfiguration Ihrer PC Workstation. Hierzu zählen beispielsweise Kennwörter und die Startreihenfolge von Laufwerken. Befolgen Sie zum Prüfen der Konfiguration die folgenden Anweisungen. Schalten Sie die PC Ist Ihre PC Workstation ausgeschaltet, schalten Sie den Monitor und die PC Workstation ein.
- Seite 46 1 Wird beim POST oder über die Software TopTools ein S.M.A.R.T.- Alarm ausgegeben, kann ein Festplattenproblem vorliegen. Sichern Sie sofort Ihre Daten, und wenden Sie sich dann an den HP Support. 2 Prüfen Sie den Anschluß der Stromversorgungs- und Datenkabel des Laufwerks.
- Seite 47 Konfigurationsprobleme Weitere Informationen zum Beheben von Laufwerksfehlern Eine SCSI-Festplatte ist Wird eine SCSI-Festplatte weder beim Systemstart erkannt noch im Normalbetrieb zur Verfügung gestellt, prüfen Sie, ob das interne SCSI- nicht verfügbar Kabel mit folgenden Komponenten verbunden ist: a Interner U-160 SCSI-Anschluß auf der Systemplatine (neben den Schaltern).
- Seite 48 Menü Boot Device Priority Boot HINWEIS Sie können mit HP DiagTools den Zugriff auf das CD-ROM-Laufwerk und dessen Betrieb testen. Informationen zur Verwendung von HP DiagTools finden Sie auf Seite 25. Das DVD-Laufwerk spielt keine DVD-Videos ab 1 Prüfen Sie, ob der Ländercode des DVD-Mediums mit dem Länder- code Ihres DVD-Laufwerks übereinstimmt.
- Seite 49 Konfigurationsprobleme Weitere Informationen zum Beheben von Laufwerksfehlern CD-ROM-, DVD- oder CD-RW-Laufwerk ist im Leerlauf Wenn das Laufwerk nicht zu funktionieren scheint, versuchen Sie, durch Klicken auf das Laufwerkssymbol oder auf den vom Betriebs- system zugewiesenen Laufwerksbuchstaben auf das Laufwerk zuzu- greifen.
- Seite 50 Konfigurationsprobleme Weitere Informationen zum Beheben von Laufwerksfehlern...
- Seite 51 Vor der Verwendung von HP DiagTools zu beachten Entscheiden Sie, wie Sie das Diagnosedienstprogramm einsetzen wol- len: Sie können entweder die Software in der Partition HP Utility der Festplatte oder eine der Optionen auf der CD-ROM nutzen. Es wird empfohlen, daß Sie zunächst mit Hilfe des Setup-Programms folgende Einstellungen prüfen:...
- Seite 52 Drücken Sie die Taste , um HP DiagTools zu starten. 4 HP DiagTools zeigt beim Starten ein Begrüßungsfenster an. Befolgen Sie die angezeigten Anweisungen zum Durchführen von Diagnosen. Die verfügbaren Tests werden auf Seite 53 beschrieben.
- Seite 53 Befolgen Sie die angezeigten Anweisungen zum Ausführen von Diagnosen. Die verfügbaren Tests werden nachfolgend beschrieben. Hardwaretests mit HP DiagTools Mit HP DiagTools können Sie folgende Hardwaretests durchführen: Hardwareerkennung. Automatische Erkennung der voll- ständigen Hardwarekonfiguration des Systems (einschließlich PC Workstation-Modell und -Version, Prozessortyp, Cache-Spe- icher, BIOS-Version, Größe des Hauptspeichers, Liste der IDE-...
- Seite 54 Beheben von Fehlern mit HP DiagTools Ausführliche Informationen zu den hier beschriebenen Tests und zu Fehlercodes finden Sie im Benutzerhandbuch für Hardwarediag- nose, das Sie im PDF-Format (Adobe Acrobat) von der HP Web-Site herunterladen können. Erzeugen von Support-Informationen Wenn Sie eine umfassende Übersicht Ihrer Systemkonfiguration und Testergebnisse benötigen, müssen Sie die entsprechenden Support-...
- Seite 55 Kopieren wichtiger Systemdateien: Verwenden Sie diese Funktion, • wenn Windows Sie beim Installieren zusätzlicher Treiber zum Einle- gen der Betriebssystemmedien auffordert. HP DiagTools: Mit Hilfe dieser Software können Sie die Systemkon- • figuration und die Systemleistung prüfen. Siehe hierzu auch die Be- schreibung auf Seite 51.
- Seite 56 Wiederherstellen von Daten auf Festplatten HINWEIS Software, die nach dem Kauf Ihrer PC Workstation installiert wurde und persönliche Daten, die mit Hilfe der installierten Anwendungen erstellt wurden, werden nicht wiederhergestellt. Wenn Sie die Funktion zur vollen Wiederherstellung verwenden, müssen Sie die Treiber jener Hardwarekomponenten manuell installieren, die nach dem Kauf Ihrer Workstation eingebaut wurden.
- Seite 57 Die HP Support-Web-Site finden Sie unter folgender Adresse: www.hp.com/go/kayaksupport Übersicht der verfügbaren Dokumentation Von der HP Web-Site können sie kostenlos Dokumentation zu Ihrer PC Workstation herunterladen. Diese Dokumente liegen im Format Adobe Acrobat (PDF) vor und stehen unter folgender Adresse zur Verfügung:...
- Seite 58 über die Support-Web-Site: www.hp.com/go/kayaksupport Informationen, die der HP Support von Ihnen benötigt Bevor Sie Kontakt zum HP Support aufnehmen, stellen Sie die nachfolgend aufgeführten Informationen zusammen. Mit Hilfe dieser Informationen kann der HP Support Ihr Problem schnell und effizient bearbeiten.