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HP KAYAK XM600 Minitower Leitfaden Zur Fehlerbehebung
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Inhaltszusammenfassung für HP KAYAK XM600 Minitower

  • Seite 1 HP Kayak XM600 Minitower Leitfaden zur Fehlerbehebung...
  • Seite 2 HP Kayak XM600, Serie 2, und HP Kayak XM600 Dieser Leitfaden zur Fehlerbehebung befaßt sich mit dem HP Kayak XM600, Serie 2, der mit in Sockets ein- gesetzten Prozessoren ausgerüstet ist. Diese PCs tragen die Modellnummer P2190N und höher. Für den HP Kayak XM600 mit in Steckplätzen einge- setzten Prozessoren steht ein gesonderter Leitfaden zur Fehlerbehebung zur Verfügung.
  • Seite 3 In diesem Abschnitt wird außerdem beschrieben, wie Sie Dokumentation zu Ihrer PC Workstation herunterladen können. Kontakt zu HP Support-Services. Siehe Seite 52. In diesem Abschnitt werden die Informationen aufgelistet, die Sie benötigen, wenn Sie Kontakt zum HP Support aufnehmen möchten.
  • Seite 4 Hinweis Inhaltliche Änderungen vorbehalten. Hewlett-Packard übernimmt keine Garantie welcher Art auch immer für diese Ausrüstung, einschließlich der (doch nicht begrenzt auf die) Qualitätsgarantie und die Garantie bezüglich Eignung für einen bestimmten Zweck. Hewlett-Packard haftet nicht für in dieser Dokumentation enthaltene Fehler oder für unbeabsichtigte oder indirekte Schäden in Verbindung mit der Lieferung, der Leistung oder der Benutzung der Ausrüstung.

  • Seite 5: Einleitung

    Weitere Informationsquellen und Support • Informationen zur Konfiguration und Verwendung Ihrer PC Workstation finden Sie im Benutzerhandbuch, das Ihrer PC Workstation beiliegt. Dieses Handbuch können Sie auch von der HP Web-Site herunterladen: www.hp.com/go/kayaksupport Wichtige Informationen Abnehmen und Anbringen der Gehäuseabdeckung WARNUNG Nehmen Sie die Gehäuseabdeckung Ihrer PC Workstation zu Ihrer eigenen...

  • Seite 6: Sicherheitsinformationen

    Einleitung Sicherheitsinformationen WARNUNG Bei unsachgemäßer Behandlung des Akkus besteht Explosionsgefahr. Zu Ihrer eigenen Sicherheit dürfen Sie einen alten Akku nicht aufladen, auseinanderbauen oder verbrennen. Tauschen Sie einen Akku nur gegen einen gleichwertigen, vom Hersteller empfohlenen Akku aus. Der Akku in diesem PC enthält Lithium und ist frei von Schwermetallen.

  • Seite 7: Ihre Pc Workstation Startet Nicht Korrekt

    Auf der MaxiLife-Statusanzeige ist ein lachendes Gesicht zu sehen. • Die PC Workstation startet nach Drücken des HP MaxiLife hat einen Fehler in der Hardwarekon- Siehe Seite 13. Netzschalters nicht: figuration gefunden. Eine interne Komponente der PC Workstation könnte falsch angeschlossen sein.
  • Seite 8 Ihre PC Workstation startet nicht korrekt Nützliche Informationen Beheben von Fehlern vor dem Systemstart mit HP MaxiLife-Hardware Siehe Seite 14. EMU (Error Message Utility) – Erläuterung Siehe Seite 15. Tabelle der Signaltöne Siehe Seite 14. Beheben von BIOS-Problemen: Aktualisieren des BIOS.

  • Seite 9: Fall 1 - Keine Aktivität

    Geräte wieder an, um zu prüfen, ob ein Gerät defekt ist. 4 Falls ein Gerät defekt ist, wenden Sie sich an den HP Support oder an Ihren Händler. Fall 1 – Keine Aktivität, Fortsetzung auf der nächsten Seite...
  • Seite 10 Stromversorgung gleichen Typs aus. 2 Startet die PC Workstation, wenden Sie sich an den HP Support oder an Ihren Händler. Die Stromversorgung muß möglicherweise ausgetauscht werden. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den HP Support oder an Ihren Händler.

  • Seite 11: Fall 2 - Der Bildschirm Bleibt Leer

    1 Tauschen Sie den Monitor durch einen Monitor gleichen Typs aus. 2 Falls der Monitor funktioniert, wenden Sie sich an den HP Support oder an Ihren Händler. Der Monitor muß möglicherweise ausgetauscht werden. Die Stecker des Monitorkabels 1 Schalten Sie den Monitor aus, und ziehen Sie das Netzkabel ab.
  • Seite 12 Ihre PC Workstation startet nicht korrekt Fall 2 – Der Bildschirm bleibt leer Symptom... Prüfen Sie, ob... Vorgehensweise... Möglicherweise muß das BIOS (Basic Input Output System) aktualisiert Ist das BIOS fehlerhaft, befolgen Sie die Anweisungen auf werden. Seite 34 zum Wiederherstellen des BIOS. Konfigurationsproblem bei zwei oder mehreren Monitoren •...

  • Seite 13: Fall 3 - Die Pc Workstation Startet Nicht, Und Der Bildschirm Bleibt Leer

    Ihre PC Workstation startet nicht korrekt Fall 3 – Die PC Workstation startet nicht, und der Bildschirm bleibt leer Fall 3 – Die PC Workstation startet nicht, und der Bildschirm bleibt leer Nach Drücken des Netzschalters sind Festplatten- oder Lüftergeräusche zu hören, die PC Workstation startet jedoch nicht.
  • Seite 14 Ihre PC Workstation startet nicht korrekt Fall 3 – Die PC Workstation startet nicht, und der Bildschirm bleibt leer Signaltöne und MaxiLife- Ursache... Prüfen Sie, ob... Statusanzeige 1 Ton Prozessor fehlt, ist nicht ordnungsgemäß • Der Prozessor richtig angeschlossen ist und das angeschlossen oder ZIP-Socket nicht ZIP-Socket geschlossen ist.
  • Seite 15 Ihre PC Workstation startet nicht korrekt Fall 4 – Der Systemstart schlägt fehl, und eine Fehlermeldung wird auf dem Bildschirm angezeigt Fall 4 – Der Systemstart schlägt fehl, und eine Fehlermeldung wird auf dem Bildschirm angezeigt Nach dem Drücken des Netzschalters startet die PC Workstation, und am Bildschirm werden Informationen angezeigt.
  • Seite 16 Ihre PC Workstation startet nicht korrekt Fall 4 – Der Systemstart schlägt fehl, und eine Fehlermeldung wird auf dem Bildschirm angezeigt In den folgenden Beispielen werden die verschiedenen Fehlerkategorien erläutert. Kategorie 1: Kann ein Fehler durch Drücken der Taste <F1> übersprungen oder mit Hilfe des Setup- Programms behoben werden, wird beim POST folgendes angezeigt: ERROR 0070...

  • Seite 17: Fall 5 - Leerer Bildschirm Oder Fehlerhafte Anzeige

    Der Bildschirm bleibt leer/Die Anzeige ist weiterhin fehlerhaft Prüfen Sie, ob... Vorgehensweise... Der Grafiktreiber weder fehlerhaft noch Installieren Sie die aktuellen Grafiktreiber. falsch installiert ist. Diese Treiber können Sie von der Web-Site für Kayak-Support herunterladen: www.hp.com/go/kayaksupport Wählen Sie die Option HP Kayak XM600 PC Workstation aus.
  • Seite 18 Ihre PC Workstation startet nicht korrekt Fall 5 – Leerer Bildschirm oder fehlerhafte Anzeige...
  • Seite 19 Konfigurationsprobleme Ihre PC Workstation startet normal, es treten jedoch Probleme beim Konfigurieren verschiedener Komponenten Ihrer PC Workstation auf. Symptom Art des Problems • CMOS-Fehler. Die PC Workstation startet. Es wird jedoch eine Siehe Seite 21. POST-Fehlermeldung (Power-On Self-Test) am • Tastatur oder Maus funktionieren nicht korrekt.
  • Seite 20 Verwenden des Programms HP Setup. Siehe Seite 36. Beheben von Laufwerksproblemen: Festplattenlaufwerk Siehe Seite 37. • • CD-ROM-, DVD- oder CD-RW-Laufwerke. Siehe Seite 38. Beheben von Hardwareproblemen mit HP e-DiagTools. Siehe Seite 41. Wiederherstellen von Daten auf Festplatten. Siehe Seite 49.
  • Seite 21 Wählen Sie die Option HP Kayak XM600 PC Workstation aus. Die Systemplatine funktioniert. Tauschen Sie die Systemplatine durch eine funktionierende Systemplatine gleichen Typs aus. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den HP Support oder an Ihren Händler.
  • Seite 22 Tastatur und/oder Maus funktionieren noch immer nicht Prüfen Sie, ob... Maßnahmen... Die Systemplatine funktioniert. Die Systemplatine ist fehlerhaft. Wenden Sie sich an den HP Support oder an Ihren Händler. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den HP Support oder an Ihren Händler.

  • Seite 23: Fehler Beim Test Des Diskettenlaufwerks

    Prüfen Sie, ob... Maßnahmen... Die Systemplatine funktioniert. Möglicherweise liegt ein Problem mit der Systemplatine vor. Wenden Sie sich an den HP Support oder an Ihren Händler. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den HP Support oder an Ihren Händler.

  • Seite 24: Fehler Beim Test Des Festplatten-, Dvd-, Cd-Rw- Oder Cd-Rom-Laufwerks

    Das Laufwerk funktioniert noch immer nicht... Starten Sie die Software e-DiagTools, um einen Test auszuführen. Siehe hierzu auch Seite 41. Prüfen Sie, ob... Vorgehensweise... Das Laufwerk mit HP e-DiagTools Tauschen Sie das Laufwerk durch ein funktionierendes funktioniert. Laufwerk gleichen Typs aus.
  • Seite 25 Sie beim HP Support ein Ersatzlaufwerk an: . Siehe hierzu auch www.hp.com/go/kayaksupport Seite 37. Siehe den Abschnitt “Wiederherstellen von Daten auf Die Festplatte ist defekt... Festplatten” auf Seite 49. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den HP Support oder an Ihren Händler.

  • Seite 26: Fehler Beim Test Von Serieller Oder Paralleler Schnittstelle

    Netzkabel an und prüfen Sie, ob die PC Workstation funktioniert. Wenn die Schnittstelle funktioniert, erhalten Sie weitere Informationen zur Fehlerbehebung vom HP Support oder von Ihrem Händler. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den HP Support oder an Ihren Händler.

  • Seite 27: Sie Können Ihre Pc Workstation Nicht Ausschalten

    Konfigurationsprobleme Sie können Ihre PC Workstation nicht ausschalten Sie können Ihre PC Workstation nicht ausschalten Symptom... Prüfen Sie, ob... Vorgehensweise... Die PC Workstation gibt beim Sie alle Daten gespeichert und alle Speichern Sie alle Daten, und beenden Sie alle Programme Drücken des Netzschalters Programme beendet haben.
  • Seite 28 Konfigurationsprobleme Sie haben Ihr Kennwort vergessen Symptom... Lösung... Sie haben das Administratorkennwort Schalten Sie die PC Workstation aus, und ziehen Sie das Netzkabel ab. vergessen. Nehmen Sie die Gehäuseabdeckung der PC Workstation ab. Bringen Sie Schalter auf der Systemplatine in Stellung EIN. Schließen Sie das Netzkabel an, und starten Sie die PC Workstation.
  • Seite 29 Korrigieren Sie Datum und Uhrzeit über das Betriebssystem oder im Setup-Programm. Bauen Sie bei Bedarf einen neuen Akku ein (siehe hierzu auch Kapitel 2 im Benutzerhandbuch). Das Problem tritt weiterhin auf... Starten Sie die Software HP e-DiagTools, um die Hardwarekonfiguration zu prüfen. Siehe hierzu auch Seite 41.

  • Seite 30: Die Uhr Der Pc Workstation Funktioniert Nicht Korrekt

    Konfigurationsprobleme Die Uhr der PC Workstation funktioniert nicht korrekt Die Uhr der PC Workstation funktioniert nicht korrekt WARNUNG Bei unsachgemäßer Behandlung des Akkus besteht Explosionsgefahr. Zu Ihrer eigenen Sicherheit dürfen Sie einen alten Akku nicht aufladen, auseinanderbauen oder verbrennen. Tauschen Sie einen Akku nur gegen einen gleichwertigen, vom Hersteller empfohlenen Akku aus.
  • Seite 31 Konfigurationsprobleme Probleme beim Verwenden des Euro-Symbols Probleme beim Verwenden des Euro-Symbols Verfügt Ihre Tastatur über eine Taste mit dem Euro-Symbol, können Sie diese nur dann nutzen, wenn Ihr Betriebssystem und die verwen- dete Software diese Funktion unterstützen. Nur neuere Betriebssysteme (beispielsweise Windows 98) unter- •...

  • Seite 32: Beheben Von Bios-Problemen

    Es wird empfohlen, daß Sie sich vor dem Aktualisieren des BIOS die Systemein- stellungen notieren. Aktualisieren des BIOS Das neueste BIOS für Ihre PC Workstation können Sie von der HP Support-Web-Site herunterladen: www.hp.com/go/kayaksupport Anweisungen zum Aktualisieren des BIOS und ein Aktualisierungs- dienstprogramm sind in den BIOS-Dateien enthalten.

  • Seite 33: Löschen Des Cmos

    Konfigurationsprobleme Beheben von BIOS-Problemen Löschen des CMOS 1 Schalten Sie die PC Workstation aus, ziehen Sie das Netzkabel und die Datenkabel ab, und nehmen Sie die Gehäuseabdeckung ab. 2 Bringen Sie den Schalter auf der Systemplatine in Stellung EIN, um den CMOS-Speicher zu löschen.
  • Seite 34 Konfigurationsprobleme Beheben von BIOS-Problemen Wiederherstellen des BIOS (Notbetrieb) Sollte das BIOS einmal fehlerhaft sein und besteht keine Möglichkeit zur Standardaktualisierung, stellen Sie das BIOS über den BIOS- Wiederherstellungsmodus (BIOS Recovery Mode, Notbetrieb) wie folgt wieder her: 1 Erstellen Sie eine Startdiskette. 2 Kopieren Sie die BIOS-Dateien auf die Diskette.

  • Seite 35: Schalter Auf Der Systemplatine

    Konfigurationsprobleme Schalter auf der Systemplatine Schalter auf der Systemplatine Auf der Systemplatine befinden sich zehn Konfigurationsschalter. Diese Schalter sind von 1 bis 10 durchnummeriert. Die Stellungen der reservierten Schalter 1, 2, 3, 4 und 5 dürfen nicht verändert werden, da dies zu Systemfehlern führen kann Standard- Schalter...

  • Seite 36: Verwenden Des Hp Setup-Programms

    Konfigurationsprobleme Verwenden des HP Setup-Programms Verwenden des HP Setup-Programms Das Setup-Programm ermöglicht das Anzeigen und Ändern der Konfi- guration Ihrer PC Workstation. Hierzu zählen beispielsweise Kenn- wörter und die Startreihenfolge von Laufwerken. Befolgen Sie zum Prüfen der Konfiguration die folgenden Anweisungen.

  • Seite 37: Weitere Informationen Zum Beheben Von Laufwerksfehlern

    1 Wird beim POST oder über die Software TopTools ein S.M.A.R.T.- Alarm ausgegeben, kann ein Festplattenproblem vorliegen. Sichern Sie sofort Ihre Daten, und wenden Sie sich dann an den HP Support. 2 Prüfen Sie den Anschluß der Stromversorgungs- und Datenkabel des Laufwerks.

  • Seite 38: Probleme Mit Cd-Rom-, Dvd- Oder Cd-Rw-Laufwerken

    Konfigurationsprobleme Weitere Informationen zum Beheben von Laufwerksfehlern Festplattenkontroll- Gehen Sie wie folgt vor, wenn die Festplattenkontrolleuchte bei Zugriffen auf die Festplatte nicht aufleuchtet: leuchte leuchtet nicht) 1 Prüfen Sie, ob die Festplatte korrekt mit der Systemplatine verbunden ist. 2 Prüfen Sie, ob Stromversorgungs- und Datenkabel korrekt angeschlossen sind.
  • Seite 39 Konfigurationsprobleme Weitere Informationen zum Beheben von Laufwerksfehlern Die Klappe des CD-ROM-, DVD- oder CD-RW-Laufwerks öffnet sich nicht Können Sie ein Medium (beispielsweise nach einem Stromausfall) nicht aus dem Laufwerk nehmen, verwenden Sie die Taste für manuellen Auswurf. Gehen Sie wie folgt vor, um eine CD-ROM manuell auszuwerfen: 1 Drücken Sie mit Hilfe eines dünnen, festen Metallstücks (beispiels- weise mit dem Ende einer Büroklammer) die manuelle Auswurftaste des CD-ROM-Laufwerks.
  • Seite 40 Konfigurationsprobleme Weitere Informationen zum Beheben von Laufwerksfehlern...

  • Seite 41: Beheben Von Fehlern Mit Hp E-Diagtools

    Der erste Schritt bei der Lösung eines Problems auf einem PC besteht in der Diagnose. HP e-DiagTools unterstützt Sie bei der Diagnose von Hardwareproblemen auf einem HP-Computer. Hierbei handelt es sich um eine Reihe von Tools, die für folgende Aufgaben entwickelt wurden: Unterscheiden zwischen Software- und Hardwareproblemen •...

  • Seite 42: Überblick Über E-Diagtools

    Abrufen und Installieren der neuesten BIOS-Version für Ihren Computer. HP e-DiagTools wird folgendermaßen bereitgestellt: Auf der Utility-Partition, die auf Ihrer Festplatte vorinstalliert ist (empfohlen). Auf der CD-ROM zur Wiederherstellung von HP, die mit der PC Workstation geliefert wurde. Auf der CD-ROM HP DiagTools.
  • Seite 43 Beheben von Fehlern mit HP e-DiagTools Überblick über e-DiagTools HINWEIS Nur die e-DiagTools-Version auf der Utility-Partition unterstützt die vollständige Reihe von e-Funktionen. Wenn Sie e-DiagTools von einer CD-ROM aus ausführen, können Sie keine Support-Informationen über E-Mail senden oder das BIOS aktualisieren.
  • Seite 44 1 Beenden Sie alle Anwendungen, fahren Sie das Betriebssystem herunter, und starten Sie den Computer neu. 2 Nach dem Startlogo wird eine Meldung angezeigt: Press <F10> to enter HP Utility Partition ... or any other key to proceed 3 Drücken Sie F10.

  • Seite 45: Ausführen Von E-Diagtools Von Einer Cd-Rom Aus

    Beheben von Fehlern mit HP e-DiagTools Ausführen von e-DiagTools von einer CD-ROM aus Ausführen von e-DiagTools von einer CD-ROM aus HINWEIS Nur die e-DiagTools-Version auf der Utility-Partition unterstützt die vollständige Reihe von e-Funktionen. Wenn Sie e-DiagTools von einer CD-ROM aus ausführen, können Sie keine Support-Informationen über E-Mail senden oder das BIOS aktualisieren.

  • Seite 46: Ausführen Von E-Diagtools Von Der Hp-Cd-Rom Zur Wiederherstellung Aus

    Wiederherstellung aus So führen Sie e-DiagTools von der CD-ROM zur Wiederherstellung aus: 1 Legen Sie die HP-CD-ROM im CD-ROM-Laufwerk ein. Fahren Sie das Betriebssystem herunter, und starten Sie den Computer neu. 2 Stellen Sie sicher, daß die Option zum Starten vom CD-ROM- Laufwerk aus aktiviert ist und daß...

  • Seite 47: Hardwaretests Mit Hp E-Diagtools

    Beheben von Fehlern mit HP e-DiagTools Hardwaretests mit HP e-DiagTools Hardwaretests mit HP e-DiagTools Mit HP e-DiagTools können Sie folgende Hardwaretests durchführen: Hardwareerkennung. Automatische Erkennung der vollständigen Hardwarekonfiguration des Systems (einschließlich PC Workstation-Modell und -Version, Prozessortyp, Cache-Speicher, BIOS-Version, Größe des Hauptspeichers, Liste der IDE- oder SCSI-Geräte, Grafikkarte,...

  • Seite 48: Weitere Informationen

    Beheben von Fehlern mit HP e-DiagTools Weitere Informationen Weitere Informationen Weitere Informationen über die Verwendung von HP e-DiagTools finden Sie im Benutzerhandbuch von e-DiagTools, das im PDF- Format auf der HP-Web-Site www.hp.com/desktops/diagtools zur Verfügung steht. Auf dieser Web-Site haben Sie außerdem folgende Möglichkeiten: Herunterladen von e-DiagTools •...

  • Seite 49: Wiederherstellen Von Daten Auf Festplatten

    Kopieren wichtiger Systemdateien: Verwenden Sie diese Funktion, • wenn Windows Sie beim Installieren zusätzlicher Treiber zum Ein- legen der Betriebssystemmedien auffordert. HP e-DiagTools: Mit Hilfe dieser Software können Sie die Sys- • temkonfiguration und die Systemleistung prüfen. Siehe hierzu auch die Beschreibung auf Seite 41.

  • Seite 50: Wiederherstellen Vorinstallierter Treiber

    Wiederherstellen von Daten auf Festplatten HINWEIS Software, die nach dem Kauf Ihrer PC Workstation installiert wurde und persönliche Daten, die mit Hilfe der installierten Anwendungen erstellt wurden, werden nicht wiederhergestellt. Wenn Sie die Funktion zur vollen Wiederherstellung verwenden, müssen Sie die Treiber jener Hardwarekomponenten manuell installieren, die nach dem Kauf Ihrer Workstation eingebaut wurden.

  • Seite 51: Weitere Informationsquellen

    Die HP Support-Web-Site finden Sie unter folgender Adresse: www.hp.com/go/kayaksupport Übersicht der verfügbaren Dokumentation Von der HP Web-Site können sie kostenlos Dokumentation zu Ihrer PC Workstation herunterladen. Diese Dokumente liegen im Format Adobe Acrobat (PDF) vor und stehen unter folgender Adresse zur Verfügung:...

  • Seite 52: Hewlett-Packard Support- Und Informations-Services

    Größe des installierten Speichers in MB Die Größe des installierten RAM-Speichers wird im Hauptmenü des Setup-Programms angezeigt, auf das Sie während des Systemstarts über F2 zugreifen können. Sie können diese Informationen auch über die Funktion System Info von HP MaxiLife abrufen. • •...

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