Erstellen Eines Support Tickets; Hp Customer Care Center Telefonnummern - HP X1000 Einführung

Fehlerbehebung

HP Customer Care Center Telefonnummern

Erstellen eines Support Tickets

Um eine vollständige Aufzeichnung Ihrer Systemkonfiguration und Test-
ergebnisse zu erstellen, müssen Sie ein Support Ticket generieren. Dies
ist eine einfache Textdatei, die wichtige Informationen für die Unterstüt-
zung der Techniker vor Ort und der Techniker von HP enthält.
Wenn Sie HP e-DiagTools vom Festplattenlaufwerk ausführen und Ihre
Workstation an ein lokales Netzwerk mit TCP/IP- (Internet) Protokollen
angeschlossen ist, können Sie in e-DiagTools Ihr Support Ticket via
E-Mail verschicken.
Wenn Sie HP e-DiagTools von einer CD-ROM ausführen, können Sie die
Support Ticket-Datei entweder auf dem Festplattenlaufwerk oder auf
einer Diskette speichern.
Sie können die Support Ticket-Datei auch über das Programm "Support
Ticket Viewer" betrachten.
Die Support Ticket-Datei kann bequem via E-Mail oder Fax verschickt
werden.
HP Customer Care Center Telefonnummern
HP Customer Care Center können Ihnen bei Fragen zu HP Produkten
weiterhelfen, und bei Bedarf die notwendigen Servicemaßnahmen in die
Wege leiten. In den USA steht der telefonische Support rund um die Uhr
an sieben Tagen in der Woche zur Verfügung. In anderen Ländern ist er
während der üblichen Geschäftszeiten erreichbar. Unter der folgenden
URL erhalten Sie die Rufnummern von HP Customer Care Center:
http://www.hp.com/workstations/support/collaborate/call_centers.html
68 Kapitel 3