Inanspruchnahme Von Vor-Ort-Service Im Rahmen Der Gewährleistung - HP X1000 Einführung

Gewährleistungsinformationen und Bestimmungen
HP Hardwaregewährleistung
INDIREKTEN, SPEZIELLEN ODER ZUFÄLLIG ENTSTANDENEN SCHÄDEN
ODER FOLGESCHÄDEN, EINERLEI, OB AUF BASIS DIESER GEWÄHRLEIS-
TUNGSBEDINGUNGEN, EINER UNERLAUBTEN HANDLUNG ODER
IRGENDEINER ANDEREN GESETZESTHEORIE.
Die zuvor erläuterte Haftungsbeschränkung gilt nicht, wenn ein gemäß dieser
Bedingungen verkauftes HP Produkt von einem zuständigen Gericht als fehler-
haft beurteilt wurde und wenn dieses Produkt die direkte Ursache für Verletzun-
gen, Tod oder Sachschäden ist. Hierbei wird vorausgesetzt, dass HP für Sachschä-
den mit maximal 50.000 Dollar bzw. mit dem Kaufpreis des verursachenden Pro-
dukts haftet.
Im Gültigkeitsbereich dieser rechtlichen Bestimmungen sind möglicherweise
bestimmte Haftungsausschlüsse und Beschränkungen dieser Gewährleistungser-
klärung (einschließlich entgangener Gewinne) für den Kunden nicht gültig.
Inanspruchnahme von Vor-Ort-Service im Rahmen der
Gewährleistung
Zur Inanspruchnahme von Vor-Ort-Service muss sich der Kunde an eine HP Ver-
triebsniederlassung wenden (in den USA ist ein Anruf beim HP Customer Sup-
port Center unter der Rufnummer (970) 635-1000) oder ein Anruf bei einem auto-
risierten HP Fachhändler erforderlich). Der Kunde muss einen Kaufnachweis
erbringen.
Diese Gewährleistung gilt für Systemeinheit, Tastatur, Maus und Zubehör (z. B.
Videoadapter, Massenspeichergeräte und Schnittstellen-Controller), das in der
Systemeinheit werkseitig installiert ist.
Für die Dauer der Vor-Ort-Gewährleistung können durch den Kunden austausch-
bare Teile per Express-Kurier zugestellt werden. In diesem Fall übernimmt HP
die Frachtkosten, Gebühren und Steuern, stellt bei Bedarf telefonische Unterstüt-
zung für den Teileaustausch zur Verfügung und übernimmt die Frachtkosten,
Gebühren und Steuern für Teile, die der Kunde nach Aufforderung an HP zurück-
sendet.
Bei Kundendienstbesuchen vor Ort, die auf Fehler von Produkten anderer Her-
steller zurückzuführen sind (unabhängig, ob innerhalb oder außerhalb der Syste-
meinheit), fallen die üblichen Standardkosten auf Fallbasis für Arbeit und Reise
an.
Der Kundendienst vor Ort für dieses Produkt ist in bestimmten Regionen nur ein-
geschränkt oder überhaupt nicht möglich. In von HP ausgeschlossenen Reisege-
bieten (HP Excluded Travel Areas) — geographisch unzugängliche Gebiete oder
Gebiete, in denen aufgrund nicht ausgebauter Straßen oder ungeeigneter öffent-
licher Transportmittel keine Routinebesuche möglich sind — wird der Kunden-
dienst auf Vertragsbasis gegen eine Zusatzgebühr bereit gestellt.
74 Anhang A