Aktivierung Von Warteschlangen - DETEWE OpenCom 130 Bedienungsanleitung

Es werden nur Anrufe mit der
Dienstekennung „Sprache" in Warte-
schlangen verwaltet.
Hinweis: Da anrufende Faxgeräte
oft mit der Dienstekennung „Spra-
che" betrieben werden (z. B. an ana-
logen Anschlüssen), sollten Sie An-
schlüsse für Faxgeräte an der
OpenCom 130/150 einer Benutzer-
gruppe ohne Warteschlange zuord-
nen.
Warteschlangen können mit den
Funktionen „Umleitung", „Pickup"
und „Sammelruf" kombiniert wer-
den, z. B. um einen Abfrageplatz für
einen Operator einzurichten.
Aktivierung von
Warteschlangen
Warteschlangen können pro Benutz-
ergruppe aktiviert werden, die
Grundeinstellung bei Auslieferung
ist für die voreingestellten Gruppen
„Administrators" und „Guests" aus.
Bei Verwendung von Warteschlan-
gen ist es oft sinnvoll, den Anklopf-
schutz zu aktivieren. Dafür muss für
die Benutzergruppe die Berechti-
gung „Anklopfschutz" vergeben
werden und der Anklopfschutz am
Endgerät aktiviert werden.
Sie sollten eine neue Benutzer-
gruppe (z. B. „Operatoren") einrich-
ten und für diese Gruppe die Berech-
tigungen „Anruf Warteschlange",
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Einführung
„Anklopfschutz" und ggf. die Be-
rechtigung „Umleitung" aktivieren.
Gehört ein Benutzer dieser Gruppe
an, wird bei allen ihm zugewiesenen
Rufnummern automatisch eine War-
teschlange aktiviert.
Rufumleitungen
Rufumleitungen „sofort" und „bei
besetzt" haben Vorrang gegenüber
Warteschlangen, bei einer solchen
Umleitung wird die Warteschlange
des umleitenden Telefons nicht ver-
wendet.
Während der Einrichtung einer sol-
chen Rufumleitung wird der Inhalt
der Warteschlange nicht auf das
Zielgerät übertragen. Befinden sich
bei Aktivierung der Umleitung noch
Anrufe in der Warteschlange, kön-
nen diese Anrufe nur auf dem Ur-
sprungsgerät entgegengenommen
werden.
Bei Rufumleitungen „nach Zeit" wird
das Gespräch in die Warteschlange
aufgenommen. Wurde das Ge-
spräch nach Ablauf der Umleitungs-
zeit nicht entgegengenommen, wird
es umgeleitet und kann am Ziel der
Umleitung entgegengenommen
werden.
Anruf-Warteschlange