DETEWE OpenCom 130 Bedienungsanleitung Seite 101

Jedes Team-Mitglied verfügt über
ein OpenPhone 65, an dem alle Ge-
sprächstasten als Leitungs- und
Team-Tasten programmiert sind.
Müller
10
LT 10: Support 1
11
LT 11: Support 2
LT 12: Support 3
12
LT 13: Support 4
13
LT 14: Support 5
14
15 LT 15: Hotline 1
LT 16: Hotline 2
16
TT 20: Support 6
TT 25: Hotline 3
Meier
20 LT 20: Support 6
LT 21: Support 7
21
LT 22: Support 8
22
LT 23: Support 9
23
LT 24: Support 10
24
25 LT 25: Hotline 3
26 LT 26: Hotline 4
TT 10: Support 1
TT 15: Hotline 1
Beispiel: Makler-Team
Leitungsbelegung
Jedem Team-Mitglied sind sieben
Rufnummern zugeordnet, die je-
weils als Leitungstasten program-
miert sind (LT 10 bis LT 16 und LT 20
bis 26). Auf diesen Leitungstasten
sind für jedes Mitglied sowohl Sup-
port-Rufnummern als auch Hotline-
Rufnummern programmiert.
Die jeweils erste Support-Rufnum-
mer und die erste Hotline-Rufnum-
Team-Funktionen
mer ist beim anderen Team-Mitglied
als Team-Taste programmiert, z.B.
LT 10 und LT 15 an Telefon Müller als
TT 10 und TT 15 an Telefon Meier.
Annahme ist, dass unter der jeweils
ersten Rufnummer die meisten An-
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rufe eingehen und es den einzelnen
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Mitarbeiter entlastet, wenn diese
Anrufe auch vom anderen Team-Mit-
glied angenommen werden können.
An jedem Telefon kann zwischen
den Anrufen auf den einzelnen Lei-
tungen, z.B. LT 10 und LT 11, mit
Druck auf die jeweilige Taste umge-
schaltet werden (Makeln).
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Mi.14.Feb.01
Jede Verbindung auf einer Leitungs-
taste kann über die R-Taste an einen
beliebigen Teilnehmer vermittelt
werden. Hinweise dazu finden Sie
im Kapitel „Rückfragen, Makeln,
Vermitteln und Konferenz" in der
Bedienungsanleitung „OpenPhone
61, 63, 65".
Anzeige des Belegtzustandes
Ist eine Leitung belegt, z.B. LT 10 am
Telefon Müller, wird dies an der je-
weiligen Team-Taste ebenfalls ange-
zeigt, hier TT 10 am Telefon Meier.
Rufsignalisierung
In diesem Beispiel werden Anrufe an
den Leitungstasten akustisch signa-
lisiert. An den Team-Tasten werden
Anrufe optisch signalisiert (LED der
Team-Taste blinkt).
Anwendungsbeispiele
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