Verwendung; Gruppe Von Drei Abfrageplätzen - DETEWE OpenCom 130 Bedienungsanleitung

„Anruf Warteschlange", „An-
klopfschutz" und „Rufumlei-
tung" für diese Gruppe und stel-
len Sie die Option Anwahl:
Extern geeignet ein.
Richten Sie unter Benutzer Ma-
■
nager: Benutzer den Benutzer
„Operator 1" ein. Ordnen Sie ihn
der Benutzergruppe „Opera-
tors" zu und weisen Sie ihm die
Rufnummern der Leitungstaste
des OpenPhone 65 und die Ruf-
nummer des mobilen
OpenPhone 25 zu.
Aktivieren Sie an beiden Geräten
■
im Menü Schutz den
Anklopfschutz.
Richten Sie auf dem
■
OpenPhone 65 eine Funktions-
taste ein, die eine „Rufumlei-
tung sofort" auf die Rufnummer
des mobilen OpenPhone 25 akti-
viert/deaktiviert (Menü
Rufumleitung: Rufuml.
Gerät: sofort).

Verwendung:

Kommende Anrufe werden auf das
OpenPhone 65 des Operators gelei-
tet, der die Gespräche weitervermit-
telt. Es wird eine Warteschlange ver-
wendet, damit die Anrufer kein
Besetzt-Zeichen erhalten. Im Display
des OpenPhone 65 wird angezeigt,
wie viele Anrufe sich in der Warte-
schlange befinden.
Anruf-Warteschlange
Möchte der Operator den Arbeits-
platz verlassen und den Abfrage-
platz mitnehmen, aktiviert er die
Umleitung zum mobilen
OpenPhone 25 per Funktionstaste.
Anrufe, die sich in der Warte-
schlange des OpenPhone 65 befin-
den, müssen noch an diesem Telefon
entgegen genommen werden. Neue
Anrufe werden am mobilen
OpenPhone 25 signalisiert oder in
dessen Warteschlange aufgenom-
men, so dass jetzt das
OpenPhone 25 als mobiler Abfrage-
platz verwendet wird.
Bei Rückkehr zum Arbeitsplatz deak-
tiviert der Operator die Rufumlei-
tung per Funktionstaste. Anrufe, die
sich bereits in der Warteschlange be-
finden, werden noch am mobilen
OpenPhone 25 vermittelt. Neue An-
rufe werden am OpenPhone 65 sig-
nalisiert oder in dessen Warte-
schlange aufgenommen.
Gruppe von drei
Abfrageplätzen
Die Abfrageplätze vermitteln alle
eingehenden Gespräche. Einge-
hende Gespräche werden in Warte-
schlangen verwaltet. Je nach Auslas-
tung sind 1 bis 3 Abfrageplätze
dieser Gruppe besetzt. Die Abfrage-
plätze sind mit je einem
OpenPhone 65 ausgestattet.
Anwendungsbeispiele
103