Vermitteln; Möglichkeiten Zur Vermittlung Eines Gespräches - Auerswald COMfortel VoIP 2500 AB Handbuch

Telefonieren

Vermitteln

Möglichkeiten zur Vermittlung eines Gespräches
Vermitteln
Ein Gesprächspartner kann an einen internen oder externen Teilnehmer vermittelt, also mit ihm
verbunden werden.
Möglichkeiten zur Vermittlung eines Gespräches
Bei einem bestehenden Gespräch gibt es die folgenden Möglichkeiten zur Vermittlung des
Gespräches:
Vermitteln mit Ankündigung
Um ein Gespräch zu vermitteln, leiten Sie zunächst eine Rückfrage ein, kündigen das
Gespräch an und verbinden dann die beiden Gesprächspartner.
Einmann-Vermitteln (Vermitteln ohne Ankündigung)
Möchten Sie einen externen Gesprächspartner an einen anderen internen Teilnehmer
vermitteln, müssen Sie nicht warten, bis der zur Rückfrage gerufene Teilnehmer abnimmt,
sondern können bereits während des Rufens den Hörer auflegen. Der interne Teilnehmer wird
weiter gerufen.
Externen Gesprächspartner in die Warteschleife stellen
Wenn der interne Teilnehmer, an den Sie einen externen Gesprächspartner vermitteln
möchten, besetzt ist, können Sie den externen Gesprächspartner in die Warteschleife dieses
Teilnehmers legen.
Hinweis: Haben Sie z. B. einen Anklopfenden angenommen und somit ein
Rückfragegespräch aufgebaut, können Sie diesen auf demselben Weg in die
Warteschleife stellen. Der zu vermittelnde Gesprächspartner muss der aktive
Gesprächspartner sein (gekennzeichnet durch ).
77