SMA SUNNY HOME MANAGER 2.0 Betriebsanleitung Seite 121

SMA Solar Technology AG
Problem
Die Registerkarte Aktuell auf den Seiten
Energiebilanz und Verbraucherbilanz
und -steuerung wird nicht angezeigt.
Die Diagramme sind leer oder unvollständig.
Die Diagramme sind leer oder unvollständig.
Daten sind nicht aktuell auf folgenden Seiten:
• Aktueller Status und Prognose
• Energiebilanz auf der Registerkarte
Aktuell
• Verbraucherbilanz und -steuerung
auf der Registerkarte Aktuell
Nach dem Ändern von Parametern wird dau-
erhaft ein Ausrufezeichen angezeigt.
Betriebsanleitung
Ursache und Abhilfe
Die Registerkarte wird nur angezeigt, wenn als Datenabfrageintervall
automatisch eingestellt ist.
Abhilfe:
• Als Datenabfrageintervall automatisch einstellen (siehe
Kapitel 11.7, Seite 70).
Es sind keine oder nicht alle Energiezähler am Sunny Home Mana-
ger angeschlossen oder nicht konfiguriert.
Abhilfe:
• Die Energiezähler an den Sunny Home Manager anschließen
und konfigurieren (siehe Installationsanleitung des Sunny Home
Managers).
Das Sunny Portal kann keine Daten vom Sunny Home Manager emp-
fangen.
Abhilfe:
• Sicherstellen, dass die Verbindung zwischen dem Sunny Home
Manager und dem Sunny Portal hergestellt ist (siehe
Installationsanleitung des Sunny Home Managers).
Einstellungen im Router verhindern, dass das Sunny Portal die aktuel-
len Daten vom Sunny Home Manager abfragen kann.
Abhilfe:
• Sicherstellen, dass folgende Voraussetzungen erfüllt sind
– Auf dem Router oder Modem müssen alle UDP-
Ports > 1024 für ausgehende Verbindungen geöffnet sein.
Wenn auf dem Router oder Modem eine Firewall installiert
ist, müssen Sie die Firewall-Regeln ggf. anpassen.
– Die vom Router oder Modem ausgehenden Verbindungen
müssen zu allen Destinationen im Internet (Ziel-IP, Ziel-Port)
möglich sein. Wenn auf dem Router oder Modem eine
Firewall installiert ist, müssen Sie die Firewall-Regeln ggf.
anpassen.
– Auf dem Router oder Modem mit NAT (Network Address
Translation) dürfen keine Port-Forwardings eingetragen
sein. Dadurch vermeiden Sie Kommunikationsprobleme, die
ggf. auftreten können.
– Auf dem Router oder Modem darf kein Paketfilter für SIP-
Pakete oder eine Manipulation für SIP-Pakete installiert sein.
Das Sunny Portal konnte die Parameter nicht an den Sunny Home
Manager übertragen.
Abhilfe:
• Sicherstellen, dass die Verbindung zwischen dem Sunny Home
Manager und dem Sunny Portal hergestellt ist (siehe
Installationsanleitung des Sunny Home Managers).
18 Fehlersuche
HM-20-BE-de-11 121