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19. Hilfe bekommen
Wenn Sie den Grund für ein Problem nicht finden können, bietet NATIVE
INSTRUMENTS den registrierten Benutzern weit reichende Hilfe. Alle ent-
sprechenden Links finden Sie im NI SERVICE CENTER.
19.1 Knowledge Base / Readme / Online Support
Öffnen Sie das NI SERVICE CENTER, um eine Reihe Links zu finden, die
Sie zur NATIVE INSTRUMENTS Online Knowledge Base und zum Online
Support führen.
Im Support Formular werden Sie nach allen Informationen zu Ihrer Hardware-
und Software-Umgebung gefragt, um die Informationen für das Support Team
besser aufzubereiten.Die Einträge, die Sie machen, sind mit Cookies verse-
hen, so dass sie beim nächsten Mal, wenn Sie eine Support Anfrage stellen,
automatisch eingesetzt werden.
In der Kommunikation mit dem Support Team sollten Sie so viele Informationen
wie möglich hinzufügen, z.B. über Ihre Hardware, Ihr Betriebssystem und
der Software-Version, die Sie benutzen, um die Hilfe zu erleichtern.In Ihrer
Beschreibung sollten Sie Folgendes erwähnen:
• Wie kann das Problem reproduziert werden?
• Was haben Sie bereits alles getan, um das Problem zu beheben?
• Wie sieht Ihr Setup aus (inklusive aller Hardware)?
• Marke und technische Daten Ihres Computers
Wichtig: Bitte lesen Sie immer erst die Readme-Datei einer neuen
Software-Version.Sie enthält wichtige Informationen und alle Änderungen
aus letzter Minute, die beim Druck dieses Handbuches noch nicht
verfügbar waren.
19.2 Forum
Im NATIVE INSTRUMENTS Benutzerforum können Sie Schwierigkeiten direkt
mit anderen Benutzern und den Experten von NI, die das Forum moderieren,
diskutieren.
Die Forumsadresse von TRAKTOR lautet:
http://www.nativeinstruments.de/forum_de/forumdisplay.php?f=105
148 – TRAKTOR SCRATCH
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Fehlerbehebung
