Problemen Oplossen - HP Deskjet 9800 Leitfaden Zur Inbetriebnahme

Problemen oplossen

Een diagnosepagina afdrukken
U kunt de diagnosepagina gebruiken om de huidige
printerinstellingen te bekijken, printerproblemen op te lossen en
de installatie van optionele accessoires, zoals invoerladen, te
controleren. Daarnaast bevat de diagnosepagina een overzicht
van recente gebeurtenissen.
Druk voordat u contact opneemt met HP altijd eerst een
diagnosepagina af.
Een diagnosepagina afdrukken
Druk op de aan/uit-knop en houd deze ingedrukt, druk viermaal
op de doorgaanknop en laat vervolgens de aan/uit-knop los.
Problemen bij het afdrukken van een
uitlijningspagina
Controleer het volgende op de printer:
• Aan/Uit-lampje brandt en knippert niet. Nadat u de printer
hebt aangezet, duurt het ongeveer 45 seconden voordat de
printer is opgewarmd.
• De printerlampjes branden of knipperen niet en de printer
staat in de stand Gereed. Als lampjes branden of knipperen
raadpleegt u "Overzicht printerlampjes."
• Netsnoer en andere kabels werken naar behoren en zijn
stevig aangesloten op de printer.
• Alle verpakkingsmaterialen zijn van de printer verwijderd.
• De inktpatronen zijn naar behoren geïnstalleerd in de juiste
patroonhouder. Het symbool op de inktpatroon moet
overeenkomen met het symbool op de patroonhouder. Druk
elke inktpatroon stevig omlaag voor goed contact. Controleer
of de tape van alle inktpatronen is verwijderd.
• De inktpatroon is vergrendeld en alle kleppen zijn gesloten.
• De toegangsklep aan de achterkant of de optionele
accessoire voor dubbelzijdig afdrukken (duplexmodule) is op
zijn plaats vergrendeld.
• Afdrukmateriaal is correct in de lade geplaatst en is niet
vastgelopen in de printer.
Problemen bij het installeren van de
software
Het computersysteem controleren
• Controleer of de computer voldoet aan de systeemvereisten
(raadpleeg de on line gebruikershandleiding op de Started CD).
Voorbereiding voor de installatie
• Voordat u software installeert op een Windows-computer,
moet u alle andere toepassingen sluiten.
• Als de computer het door u getypte pad naar het cd-rom-
station niet herkent, controleert u of u de juiste
stationsaanduiding hebt opgegeven.
• Als de computer de Starter CD in het cd-rom-station niet
herkent, controleert u de cd op beschadigingen. U kunt het
printerstuurprogramma ook downloaden vanaf
http://www.hp.com/support/dj9800.
De printersoftware opnieuw installeren
• Als u Windows gebruikt en de computer de printer niet
herkent, voert u het hulpprogramma Scrubber uit om het
printerstuurprogramma helemaal opnieuw te kunnen
installeren. (Scrubber is te vinden in de map Utils\Scrubber op
de Starter CD.) Start de computer opnieuw op en installeer
het printerstuurprogramma opnieuw.
Problemen bij het aansluiten op een
netwerk
NB: Voer het installatieprogramma opnieuw uit nadat u een van
de volgende oplossingen hebt uitgevoerd.
Oplossing van algemene netwerkproblemen
Als u de printersoftware niet kunt verwijderen, controleert u het
volgende:
• Alle kabelverbindingen tussen de computer en de printer
stevig zijn aangebracht.
• Het netwerk werkt en de netwerkhub is ingeschakeld.
• Alle toepassingen, inclusief antivirusprogramma's en personal
firewalls zijn afgesloten of uitgeschakeld.
• De printer is geïnstalleerd op hetzelfde subnet als de
computers die gebruik maken van de printer.
• Als het installatieprogramma de printer niet herkent, drukt u
de diagnosepagina af en voert u het IP-adres zelf in het
installatieprogramma in.
• Als u een computer met Windows gebruikt, controleert u of de
netwerkpoorten die zijn gedefinieerd in het
printerstuurprogramma overeenkomen met het IP-adres van
de printer:
1 Druk een diagnosepagina af.
2 Klik vanaf het bureaublad van Windows op Start, kies
Instellingen en selecteer Printers of Printers en fax-
apparaten.
3 Klik met de rechtermuisknop op het pictogram van de
printer, klik op Eigenschappen en klik op het tabblad
Poorten.
4 Selecteer de TCP/IP-poort voor de printer en klik op Poort
configureren.
5 Controleer of het IP-adres dat wordt vermeld in het
dialoogvenster gelijk is aan het IP-adres dat wordt vermeld
op de configuratiepagina. Als de IP-adressen verschillend
zijn, wijzigt u het IP-adres in het dialoogvenster zodat het
overeenkomt met het adres op de configuratiepagina.
6 Klik tweemaal op OK om de instellingen op te slaan en de
dialoogvensters te sluiten.
Problemen bij het aansluiten op een bedraad
netwerk
• Als het lampje op de netwerkadapter niet gaat branden,
controleert u of aan alle condities uit het gedeelte "Oplossing
van algemene netwerkproblemen" hierboven is voldaan.
Hoewel niet wordt aanbevolen een statisch IP-adres voor de
printer in te stellen, kunt u sommige installatieproblemen
(zoals een conflict met een personal firewall) oplossen door dit
wel te doen. Raadpleeg de on line gebruikershandleiding op
de Starter CD voor meer informatie.