Problemen Oplossen En Ondersteuning; Problemen Met Afdrukken En Hardware - HP Photosmart A620 Serie Grundlagenhandbuch

4 Problemen oplossen en
ondersteuning
Lees dit gedeelte voor tips voor het oplossen van problemen of raadpleeg de online
ondersteuning op
Controleer eerst het volgende:
• Zijn alle kabels tussen de printer en de computer goed aangesloten en zitten ze stevig
vast?
• Gebruikt u de meest recente versie van de printersoftware?
Tip HP raadt u aan een USB-kabel van maximaal 3 meter te gebruiken. Als u een
langere USB-kabel gebruikt, kunnen er fouten ontstaan.
In dit gedeelte vindt u informatie over het opsporen en oplossen van problemen voor de
HP Photosmart A620 series-printer.
•

Problemen met afdrukken en hardware

• Printcartridge plaatsen of vervangen
• Meer informatiebronnen
• HP-ondersteuning
• Voorgeschreven identificatienummer van het model SDGOA-0702
• Garantie van HP
• Printerspecificaties
Problemen met afdrukken en hardware
• Er komt geen afdruk uit de printer
• Afdrukken verloopt erg langzaam
• De printer is op het stroomnet aangesloten, maar kan niet worden ingeschakeld.
• Ik ben de stift verloren
Er komt geen afdruk uit de printer
Oorzaak: Het papier is tijdens het afdrukken vastgelopen.
Oplossing: Voer de volgende stappen uit om de papierstoring op te heffen:
• Als het papier gedeeltelijk uit de voorzijde van de printer steekt, trekt u het papier
voorzichtig naar u toe en haalt u het uit de printer.
• Als het papier niet gedeeltelijk uit de voorzijde van de printer steekt, probeert u
het papier via de achterzijde te verwijderen:
• Verwijder het papier uit de invoerlade en trek de invoerlade voorzichtig
omlaag tot deze helemaal open valt. Probeer niet om deze in de volledig
horizontale stand te zetten. Hierdoor kunt u de printer beschadigen.
• Trek voorzichtig aan het vastgelopen papier om het uit de achterkant van de
printer te verwijderen.
• Til de invoerlade op, zodat deze terugschiet in de laadpositie voor papier.
www.hp.com/support voordat u contact opneemt met HP Support.

Problemen oplossen en ondersteuning

91