Butterfly Network iQ Benutzerhandbuch Seite 90

Fehlerbehebung
Problem
Bildverschlechterung oder
Auftreten von Bildartefakten
Untersuchungsprobleme
Eine Untersuchung kann
nicht hochgeladen werden;
Untersuchung bleibt im
Ausgangsordner
Sondenprobleme
Anhaltender Fehler des
Sondenanschlusses
Sonde wird nicht geladen
Benachrichtigungen und Meldungen der App
App wird geöffnet, aber
Anmeldung nicht möglich:
Gerätepasscode erforderlich
App wird geöffnet, aber
Anmeldung nicht möglich:
Anmeldefehler
Benachrichtigung Hardware-
Rückruf wird angezeigt
Benachrichtigung Erzwungene
Abmeldung wird angezeigt
Benachrichtigung Sonde
vorübergehend deaktiviert
wird angezeigt
Benachrichtigung Die
Untersuchung kann nach dem
Abkühlen fortgesetzt werden
VORSICHT!
Ein Ignorieren der Benachrichtigungen und Meldungen der App kann dazu führen, dass das
System funktionsunfähig wird.
Fehlerbehebung
Achten Sie darauf, die für den untersuchten Körperteil geeignete Voreinstellung und Tiefe zu verwenden.
Achten Sie darauf, dass die Helligkeit Ihres Bildschirms auf die empfohlene Einstellung von 65 % gesetzt ist.
Um zu ermitteln, ob Ihre Sonde beschädigt ist, aktivieren Sie den Selbsttest der Sonde. Einzelheiten finden
Sie unter Durchführen des Sondendiagnostiktests
Achten Sie darauf, dass Ihr Mobilgerät eine Netzwerkverbindung hat (WiFi oder eine Handyverbindung).
Möglicherweise wird der Butterfly Cloud-Dienst gerade gewartet oder ist nicht verfügbar. Versuchen Sie es
später erneut.
Führen Sie einen Hard Reset durch:
1. Trennen Sie die Sonde vom Mobilgerät.
2. Drücken und halten Sie die Ladestandsanzeigetaste der Sonde 10–15 Sekunden lang gedrückt, bis die
LEDs blinken.
3. Wiederholen Sie Schritt 2 und versuchen Sie dann, die Sonde wieder mit dem Mobilgerät zu verbinden.
4. Sie müssen die Sonde möglicherweise mindestens sechs (6) Stunden lang aufladen.
Dies zeigt an, dass Ihr Mobilgerät keinen Passcode hat. Butterfly iQ erfordert, dass das Mobilgerät für die
Sicherheit der Patientendaten einen Passcode hat. Tippen Sie auf Ihrem Gerät auf Einstellungen , um den
Passcode für Ihr Mobilgerät zu aktivieren.
• Achten Sie darauf, dass Ihr Mobilgerät eine Netzwerkverbindung hat (WiFi oder eine Handyverbindung).
• Versuchen Sie, Ihre Anmeldeinformationen erneut einzugeben.
• Setzen Sie Ihr Passwort mit einem Desktopcomputer für den Zugriff auf die Butterfly Cloud
(cloud.butterflynetwork.com) zurück.
Wenn die oben genannten Schritte nicht erfolgreich sind, kann dies darauf hinweisen, dass der Butterfly
Cloud-Dienst gerade gewartet wird oder nicht verfügbar ist. Versuchen Sie es später erneut.
Wenn diese Benachrichtigung angezeigt wird, kann die Sonde nicht verwendet werden. Tippen Sie auf
Kundendienst kontaktieren und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
Dies zeigt an, dass Ihr Mobilgerät keinen Passcode hat. Butterfly iQ erfordert, dass das Mobilgerät für die
Sicherheit der Patientendaten einen Passcode hat. Tippen Sie auf Einstellungen, um den Passcode für Ihr
Mobilgerät zu aktivieren und zu konfigurieren.
Diese Benachrichtigung wird angezeigt, wenn Ihr Mobilgerät innerhalb der letzten 30 Tage keine Verbindung
mit dem Internet hatte. Stellen Sie eine Verbindung mit dem Internet her und tippen Sie auf Aktualisieren.
Diese Benachrichtigung wird angezeigt, wenn die Sonde für eine Abtastung zu warm geworden ist. Das
System begrenzt die Temperatur für den Patientenkontakt und führt bei einer Temperatur von 43 °C
(109 °F) oder darüber keine Abtastung durch Das System gibt diese Benachrichtigung aus, bevor es
sich abschaltet. Der Scanvorgang kann während der Anzeige dieser Meldung fortgeführt werden, bis die
Sonde die automatische Abkühlung initiiert. Die automatische Abkühlung wird zur Gewährleistung der
Patientensicherheit ausgelöst. Wenn die automatische Abkühlung die Temperatur der Sonde weit genug
abgesenkt hat, wird der Scanvorgang fortgeführt.
Lösung
[83].
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