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8 Términos de garantía
Términos de garantía
Como comprador de un aparato Dalbach tiene derecho a la garantía legal derivada del contrato de compra
con su distribuidor. Además, le concedemos una garantía bajo las siguientes condiciones:
Duración de la garantía
La garantía vence transcurridos 24 meses desde la fecha de compra (se debe presentar la factura de
compra). Durante los primeros 6 meses está incluida la reparación de defectos del aparato, siempre que
esté accesible para su reparación sin incurrir en gastos extraordinarios. En los siguientes 18 meses, el
comprador deberá demostrar que el defecto ya existía en el momento del suministro.
Para su uso comercial (p.ej., hoteles, cafeterías) o comunitario, la garantía es de 12 meses a partir de la
fecha de compra (presentar factura). Durante los primeros 6 meses está incluida la reparación de defectos
del aparato, siempre que esté accesible para su reparación sin incurrir en gastos extraordinarios. En los
siguientes 6 meses, el comprador deberá demostrar que el defecto ya existía en el momento de la
entrega.
Al interponer una reclamación de garantía, no se extiende la garantía, ni para el aparato, ni para las piezas
de nueva instalación.
Alcance de la reparación de defectos
Dentro de los plazos mencionados, reparamos todos los defectos del aparato debidos a defectos de
fabricación o de material. Las piezas sustituidas pasan a ser de nuestra propiedad.
Queda excluido:
Desgaste normal, daños intencionados o por negligencia, daños causados por el incumplimiento del
manual de instrucciones, por un montaje o instalación inadecuados o por la conexión a una tensión de red
incorrecta, daños debidos a efectos químicos o electrotérmicos u otras condiciones ambientales anormales,
daños en el vidrio, la pintura o el esmalte y posibles diferencias de color, así como bombillas defectuosas.
Además, quedan excluidos los defectos del aparato atribuibles a daños de transporte. Tampoco prestamos
ningún servicio de garantía si, sin nuestro permiso explícito y por escrito, se han realizado trabajos en el
aparato Dalbach por personas no autorizadas o se han utilizado piezas de terceros. Esta restricción no se
aplica en caso de trabajos no defectuosos realizados por parte de un especialista cualificado usando
nuestras piezas originales para adaptar el aparato a la normativa técnica de protección de otro país de la
UE.
Ámbito de validez
Nuestra garantía es válida para todos los aparatos adquiridos en un país de la UE y que están en
funcionamiento en la República Federal de Alemania o en Austria.
Para aquellos aparatos adquiridos en un país de la UE y enviados a otro país de la UE, los servicios se
proporcionan dentro del alcance de las respectivas condiciones de garantía del país. Solo existe obligación
de servicio de garantía si el aparato cumple con las normas técnicas del país en el que se realiza la
reclamación de garantía.
Para pedidos de reparación fuera del periodo de garantía:
Tras reparar un aparato, las facturas de reparación vencerán inmediatamente y se desembolsarán sin
descuentos.
Si se inspecciona un aparato o no se termina una reparación iniciada, se cobrarán los gastos de
desplazamiento y las horas de trabajo. El asesoramiento por parte de nuestro centro de atención al cliente
es gratuito.
Para solicitar asistencia técnica de servicio o repuestos, póngase en contacto con nuestro
servicio de atención al clienteEGS GmbH. Teléfono de atención al cliente para Alemania: +49 2944
9716-760
GGV Handelsgesellschaft mbH & Co. KG, August-Thyssen-Str. 8, D-41564 Kaarst-Holzbüttgen
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