Hilfe Und Kundendienst; Schritt 1: Dokumentieren Des Zwischenfalls; Schritt 2: Neuroworks Online-Dokumentation Durchsuchen; Schritt 3: Neustarten Des Computers - natus Quantum Benutzer- Und Servicehandbuch
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Andere Handbücher für Quantum:
- Bedienungs und servicehandbuch (96 Seiten) ,
- Bedienungsanleitung (95 Seiten) ,
- Gebrauchsanweisung (8 Seiten)
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Benutzer- und Servicehandbuch
Hilfe und Kundendienst
Natus ist bestrebt, Support für den problemlosen und zuverlässigen Betrieb des Quantum-Systems bereitzustellen. Falls Sie
Hilfe benötigen, befolgen Sie bitte diese Schritte, um eine Lösung zu finden:
Schritt 1: Dokumentieren des Zwischenfalls
Dokumentieren Sie den Zwischenfall sorgfältig. Notieren Sie, falls möglich, Fehlermeldungen, Namen von Dialogfenstern und
woran Sie gearbeitet haben, bevor das Problem aufgetreten ist.
Schritt 2: NeuroWorks Online-Dokumentation durchsuchen
Wählen Sie die folgende Option in der NeuroWorks/SleepWorks EEG- oder Natus Datenbank-Software:
Help > Natus Database Help (Hilfe > Natus Datenbank-Hilfe)
•
Alternativ kann die Hilfedokumentation über das Windows-Startmenü aufgerufen werden:
1.
In der Windows-Taskleiste auf die Schaltfläche Start klicken.
2.
Navigieren Sie zum Ordner Excel Tech | Documentation.
Schritt 3: Neustarten des Computers
In vielen Fällen kann ein Problem durch einen Neustart des Computers behoben werden.
1.
Alle Anwendungen schließen.
In der Windows-Taskleiste auf die Schaltfläche Start klicken.
2.
3.
Im Windows Start-Menü Herunterfahren... wählen.
4.
Wählen Sie „Computer neu starten" und klicken Sie auf „Ja".
Schritt 4: Herunterfahren des Computers
In manchen Fällen müssen Sie den Computer komplett herunterfahren, um ein Problem beheben zu können.
1.
In der Windows-Taskleiste auf die Schaltfläche Start klicken.
2.
Im Windows Start-Menü Herunterfahren... wählen.
3.
Shut Down (Herunterfahren) wählen und auf Yes (Ja) klicken.
4.
Den Computer ausschalten. 10 Sekunden warten. Die Stromversorgung wieder einschalten.
Schritt 5: Kontaktieren des Technischen Supports
Notieren Sie zunächst die Seriennummer des Computers (siehe Rückseite des Geräts) und die Seriennummer des Quantum-
Verstärkers. Wenden Sie sich dann an Ihren XLTEK-Händler oder an den Technischen Support von Natus unter 1-800-303-0306
oder OTS@natus.com.
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Natus Quantum-Verstärker
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