Probleemoplossing; Toestel; Oproepen; Batterij - Crosscall CORE-Z5 Bedienungsanleitung

PROBLEEMOPLOSSING

Voor u contact opneemtmet onze dienst na verkoop vindt u hieronder een aantal eenvoudige
oplossingen waarmee u eenvoudige problemen waarmee u geconfronteerd wordt kan proberen
op te lossen.
U kan ook de app CROSSCALL X-CAMP gebruiken om te communiceren met alle gebruikers en
experts van CROSSCALL die u kunnen helpen bij moeilijke problemen waar u bij het gebruik van
uw toestel mee geconfronteerd wordt.

Toestel

Er verschijnt een bericht wanneer u uw toestel aanzet of gebruikt. Het vraagt u de
volgende handelingen uit te voeren:
• Toegangscode: Wanneer uw toestel vergrendeld is, dient u de toegangscode die bij de
configuratie van het toestel bepaald werd in te geven.
• PINCODE van kaart 1 / kaart 2: wanneer simkaart(en) van uw operator in het toestel geplaatst
is/zijn, dient u de code(s) van deze kaart(en) in te geven wanneer u het toestel aanzet of opnieuw
start.
• PUK-code: Indien u verschillende keren een verkeerde pincode ingeeft, wordt de simkaart
geblokkeerd. U dient dan de PUK-code die uw operator u gegeven heeft in te geven om de kaart
te deblokkeren.
Uw toestel toont foutmeldingen voor het netwerk en de dienst.
Wanneer u zich in een zone bevindt waar de ontvangst slecht is, loopt u het risico dat u
uw netwerkverbinding verliest. Verplaats u en probeer opnieuw. Er kunnen verschillende
foutmeldingen verschijnen wanneer u zich verplaatst.
Het toestel gaat niet aan.
Het is niet mogelijk uw toestel aan te zetten wanneer de batterij volledig leeg is. Laat de batterij
volledig op voor u het toestel aanzet.
Verkeerde reactie of traagheid van het aanraakscherm
• De aanraakfuncties van het scherm werken misschien niet goed wanneer u een
schermbescherming die verschilt van die van X-GLASS gebruikt. Dit is de bescherming die
door CROSSCALL op de markt gebracht werd.
• Voor een optimaal gebruik van het aanraakscherm wanneer u handschoenen draagt of
wanneer u vuile handen heeft, kan u de "Handschoenenmodus" activeren; deze modus verhoogt
de gevoeligheid van het scherm.
• Zorg ervoor dat u de laatste versie van de software die beschikbaar is voor uw toestel heeft.
Voer updates zo snel mogelijk uit wanneer uw toestel ze aanbiedt.
• Neem contact op met de dienst na verkoop van CROSSCALL wanneer uw aanraakscherm
beschadigd of bekrast is.
Uw toestel blokkeert of er doet zich een fatale fout voor.
Probeer eerste de oplossingen hieronder. Wanneer het probleem zich blijft voordoen, dient u
contact op te nemen met de dienst na verkoop van CROSSCALL.
• Het toestel heropstarten
Indien uw toestel niet meer reageert of blokkeert, dient u eerst alle open apps te sluiten door
te klikken op hetvierkant rechts onderaan van uw navigatiesysteem en dan op ALLES WISSEN.
348
Probeer daarna om uw toestel uit te schakelen of opnieuw te starten zoals u dat gewoonlijk
doet.
• Heropstart forceren
Indien uw toestel blokkeert en niet meer reageert, dient u de knop Aan/Uit ingedrukt te houden
gedurende meer dan 15 seconden om uw telefoon uit te schakelen. Wacht enkele seconden
voor u uw toestel opnieuw aanzet.
• Het toestel resetten
Indien u het probleem niet kan oplossen, dient u de standaard instellingen van uw toestel te
resetten.
Vergeet niet om alle gegevens van uw toestel te kopiëren voor u de standaard instellingen
van uw toestel herstelt.

Oproepen

Telefoneren niet mogelijk
• Zorg ervoor dat u met het cellulaire netwerk verbonden bent.
• Kijk na of de simkaart niet gedeactiveerd is. Ga hiervoor naar Instellingen
Internet > Mobiel netwerk, en kijk na of "De simkaart gebruiken" geactiveerd is.
• Kijk na of u de functie oproepen beperken niet geactiveerd heeft voor het telefoonnummer
dat u vormt of voor het inkomende nummer. Ga hiervoor naar Telefoon
puntjes bovenaan rechts van de interface > Instellingen > Geblokkeerde nummers.
Uw gesprekspartners horen u niet.
• Kijk na of de microfoon van uw toestel niet bedekt is.
• Kijk na of de microfoon dicht genoeg bij uw mond is.
• Indien u de handenvrije set die bij uw toestel hoort gebruikt, dient u na te gaan of de
luidsprekers goed aangesloten zijn en of de microfoon zich dicht genoeg bij uw mond bevindt.
U hoort een echo bij uw gesprekken.
Regel het volume door op de toets +/- te drukken om het volume in te stellen of verplaats u.
Veelvuldig verlies van verbinding met het cellulaire netwerk of het internet, of
slechte audiokwaliteit
• Zorg ervoor dat niets de antenne van het toestel hindert.
• Wanneer u zich in een zone bevindt waar de ontvangst slecht is, loopt u het risico dat u uw
netwerkverbinding verliest.
• Bovendien kunnen uw verbindingsproblemen te wijten zijn aan een storing bij uw beheerder.
Verplaats u en probeer opnieuw.

Batterij

De batterij laadt niet goed op (voor opladers die voor CROSSCALL goedgekeurd
zijn).
• Zorg ervoor dat de lader goed aangesloten is of dat de terminal zich juist op het accessoire
X-LINK™ bevindt waarmee uw toestel opgeladen kan worden (X-CABLE, X-DOCK ...).
• Neem contact op met de dienst na verkoop van CROSSCALL en vraag om een vervanging van
de batterij.
> Netwerk en
> Druk op de drie
349