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Benutzerhandbuch für die Polycom RealPresence Group Series und die Polycom Touch Control
Problembehebung
Tätigen eines Testanrufs
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Die virtuelle Fernbedienung kommuniziert mit Hilfe von Infrarot-Signalen.
Vergewissern Sie sich daher davon, dass die Rückseite der Polycom Touch
Control auf die Kamera des RealPresence Group-Systems zeigt.
Sobald die IP-Verbindung wiederhergestellt worden ist, steht die virtuelle
Fernbedienung nicht mehr zur Verfügung.
Wenn Sie Schwierigkeiten mit dem Herstellen eines Anrufs haben oder
System- oder Diagnoseinformationen einsehen möchten, finden Sie weitere
Informationen in den folgenden Abschnitten:
Tätigen eines Testanrufs
Anzeigen der Anrufstatistik mit der Polycom Touch Control
Finden von Antworten in der Produktdokumentation
Verwenden der Knowledge Base
Bei Problemen mit Videoanrufen können Sie Ihre Konfiguration testen, indem
Sie eine Polycom-Video-Site anrufen. Unter
finden Sie eine Liste weltweiter Nummern, mit denen Sie Ihr Polycom
RealPresence Group-System testen können.
Versuchen Sie die folgenden bewährten Maßnahmen:
•
Überprüfen Sie die gewählte Nummer auf ihre Richtigkeit, und
wiederholen Sie den Vorgang. Beispiel: Sie müssen vielleicht eine 9
vorwählen, um eine Amtsleitung zu erhalten, oder der Nummer eine
internationale Vorwahl oder eine Landesvorwahl voranstellen.
•
Um herauszufinden, ob das Problem an Ihrem System liegt, bitten Sie die
Person, die Sie anrufen wollten, stattdessen Sie anzurufen.
auf Seite 34
auf Seite 36
www.polycom.com/videotest
auf Seite 35
auf Seite 35
Polycom, Inc.
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