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Problembehebung
Ihr Administrator kann Ihnen beim Auftreten von Problemen am RealPresence Centro-System weiterhelfen.
Zunächst sollten Sie bei Problemen mit der Anruffunktion jedoch folgende Tipps zur Problembehebung
ausprobieren.
Testanrufe tätigen
Bei Problemen mit Videoanrufen können Sie Ihre Konfiguration testen, indem Sie eine Polycom-Video-Site
anrufen.
Unter www.polycom.com/videotest finden Sie eine Liste der weltweiten Testnummern.
Probieren Sie bei Testanrufen folgende Lösungsvorschläge:
● Überprüfen Sie die gewählte Nummer auf ihre Richtigkeit, und wiederholen Sie den Vorgang.
Beispiel: Sie müssen vielleicht eine 9 vorwählen, um eine Amtsleitung zu erhalten, oder der Nummer
eine Ferngesprächs- oder Landesvorwahl voranstellen.
● Um herauszufinden, ob das Problem an Ihrem System liegt, bitten Sie die Person, die Sie anrufen
wollten, stattdessen Sie anzurufen.
● Stellen Sie fest, ob das angerufene System eingeschaltet ist und richtig funktioniert.
● Wenn Sie Anrufe tätigen, aber nicht empfangen können, überprüfen Sie, ob das System mit der
richtigen Nummer konfiguriert wurde.
Wenn die Testanrufe fehlgeschlagen sind und Sie überprüft haben, dass die Geräte richtig installiert und
eingerichtet sind, wenden Sie sich an Ihren Administrator.
POST-Warnungen anzeigen
Wenn während der POST-Testsequenz Warnungen auftreten, können Sie sie nach dem Start des
RealPresence Centro anzeigen lassen.
A
UFGABE
1 Öffnen Sie das Schnellzugriffmenü mit
mationen > Status > Aktive Warnmeldungen.
2 Wenn Sie weitere Details benötigen, wählen Sie Weitere Informationen.
Polycom, Inc.
und tippen Sie auf
Einstellungen > Systeminfor-
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