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Störungsbeseitigung
7
Störungsbeseitigung
7.1
Fehlermeldungen der Software
92
HINWEIS
Gefahr von Geräteschäden
In den folgenden Fällen den Kundendienst kontaktieren:
¡ Der Fehler kann mit den beschriebenen Maßnahmen zur Fehlerbehebung nicht be-
seitigt werden.
¡ Der Fehler tritt immer wieder auf.
¡ Die Fehlermeldung ist nicht in der folgenden Liste aufgeführt bzw. die Liste verweist
zur Fehlerbehebung auf den Kundendienst.
Sobald das Gerät eingeschaltet ist, erfolgt die Systemüberwachung. Nach dem Start der
Steuersoftware werden Gerätestörungen mithilfe von Fehlermeldungen angezeigt. Die
Fehlermeldungen bestehen aus einem Fehler-Code und einer Fehlermeldung.
Im Folgenden wird eine Reihe möglicher Störungen beschrieben, der der Anwender zum
Teil selbst beheben kann. Bestätigen Sie die Fehlermeldung und führen die Maßnahmen
zur Fehlerbehebung durch.
Eine Flusskontrolle erfolgt immer unmittelbar vor dem Messstart. Ein Flussfehler wird
registriert, sobald der Istfluss ±10 ml/min vom Sollfluss abweicht.
Zur Fehleranalyse können Protokolldateien aufgezeichnet werden. Nach Absprache mit
dem Kundendienst die Aufzeichnung der Protokolldateien aktivieren. Die Software legt
die Protokolldateien im Verzeichnis ...\multiWin\LOG ab.
Folgende Dateien können erzeugt und abgespeichert werden:
multiWin_LOG.*
¡
Protokoll-Datei für Fehlermeldungen, wird immer automatisch erzeugt.
multiWIn_ADU.*
¡
Protokoll-Datei zur Überwachung des NDIR-Detektors, wird nach Aktivierung auto-
matisch erzeugt.
Überwachung NDIR-Detektor aktivieren:
} Mit dem Menübefehl Apparatur |Komponententest das Fenster Komponententest,
Karte Optische Bank aufrufen.
} Die Option Optische Bank mit einem Häkchen aktivieren.
Fehler an Kundendienst melden:
} Verzeichnis ...\multiWin\LOG kopieren. Dafür den Menübefehl Copy ..\multi-
Win\LOG\*.* im Menü Apparatur |System-Parameter, Karte Fehleranalyse nutzen.
} Das Verzeichnis per E-Mail an den Kundendienst senden. Serviceadresse siehe Tite-
linnenseite.
Fehlercode: Fehlermeldung
Ursache
¡
interne und externe Programmversion
stimmen nicht überein.
multi N/C UVHS, multi N/C pharma UV
VERS: Kommunikationsfehler – Falscher Be-
fehlssatz zwischen PC und Gerät!
Beseitigung
¡
Update des internen und externen Pro-
gramms durchführen.
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Kapitel
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