Inhaltsverzeichnis
Werbung
Automatischer Auftragsstatusdienst
Um den Status der von Ihnen bestellten Dell-Produkte abzufragen, können
Sie die Website support.dell.com besuchen oder den automatischen
Auftragsauskunftsdienst anrufen. Ein Band fordert Sie auf, die Informationen
zu geben, die nötig sind, um die Bestellung zu finden und darüber Auskunft
geben zu können. Die entsprechende Rufnummer für einen Anruf aus Ihrer
Region finden Sie unter „Kontaktaufnahme mit Dell" auf Seite 191.
Probleme mit der Bestellung
Sollten sich Probleme mit einer Bestellung ergeben (fehlende oder falsche
Teile, fehlerhafte Rechnung), setzen Sie sich mit dem Kundendienst von Dell
in Verbindung. Halten Sie beim Anruf Lieferschein oder Packzettel bereit.
Die entsprechende Rufnummer für einen Anruf aus Ihrer Region finden Sie
unter „Kontaktaufnahme mit Dell" auf Seite 191.
Produktinformationen
Um Informationen über die weitere Produktpalette von Dell einzuholen oder
um eine Bestellung aufzugeben, besuchen Sie die Dell-Website unter
www.dell.com. Die entsprechende Rufnummern für einen Anruf aus Ihrer
Region oder für ein Gespräch mit einem Vertriebsspezialisten finden Sie
unter „Kontaktaufnahme mit Dell" auf Seite 191.
Rücksendung von Teilen zur Garantiereparatur
oder zur Gutschrift
Möchten Sie Artikel zur Reparatur oder für eine Gutschrift zurücksenden,
gehen Sie wie folgt vor:
1 Auf telefonische Anfrage erhalten Sie von Dell eine
Rücksendegenehmigungsnummer (Return Material Authorization
Number); schreiben Sie diese gut lesbar auf den Versandkarton.
Die entsprechende Rufnummer für einen Anruf aus Ihrer Region finden
Sie unter „Kontaktaufnahme mit Dell" auf Seite 191.
2 Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins und ein Begleitschreiben bei, in dem
Sie den Grund für die Rücksendung erläutern.
188
Wie Sie Hilfe bekommen
Werbung
Inhaltsverzeichnis
