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Automatischer Auftragsstatusdienst
Um den Status der von Ihnen bestellten Dell-Produkte abzufragen, können Sie die
Website support.dell.com besuchen oder den automatischen Auftragsauskunftsdienst
anrufen. Über eine Bandansage werden Sie zur Angabe bestimmter Informationen
aufgefordert, die erforderlich sind, um Ihre Bestellung zu finden und darüber
Auskunft zu geben. Die entsprechende Rufnummer für einen Anruf aus Ihrer
Region finden Sie unter „Kontaktaufnahme mit Dell" auf Seite 179.
Probleme mit der Bestellung
Sollten sich Probleme mit einer Bestellung ergeben (fehlende oder falsche Teile,
fehlerhafte Rechnung), setzen Sie sich mit dem Kundendienst von Dell in
Verbindung. Halten Sie beim Anruf Lieferschein oder Packzettel bereit. Die
entsprechende Rufnummer für einen Anruf aus Ihrer Region finden Sie unter
„Kontaktaufnahme mit Dell" auf Seite 179.
Produktinformationen
Wenn Sie Informationen zu weiteren Produkten von Dell benötigen oder eine
Bestellung aufgeben möchten, besuchen Sie die Website von Dell unter
www.dell.com. Die entsprechende Rufnummern für einen Anruf aus Ihrer Region
oder für ein Gespräch mit einem Vertriebsspezialisten finden Sie unter
„Kontaktaufnahme mit Dell" auf Seite 179.
Rücksendung von Teilen zur Garantiereparatur
oder zur Gutschrift
Sämtliche Produkte, die zur Reparatur oder Gutschrift zurückgesendet werden,
müssen wie folgt vorbereitet werden:
1 Rufen Sie bei Dell an, um eine Rücksendenummer zu erhalten, und
schreiben Sie diese deutlich lesbar außen auf den Versandkarton.
Die entsprechende Rufnummer für einen Anruf aus Ihrer Region finden
Sie unter „Kontaktaufnahme mit Dell" auf Seite 179.
2 Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins und ein Begleitschreiben bei, in
dem der Grund der Rücksendung erklärt wird.
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Wie Sie Hilfe bekommen
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